부산올랭 외국인관광객 전용 안내 가이드. 부산시 제공

1. 외국인 관광객이 역대 최단기간 100만 명을 넘기는 등 부산이 글로벌 관광도시로 성장하고 있지만, 정작 시가 지난해 도입한 외국어 메뉴판 플랫폼은 제대로 쓰이지 않는 것으로 나타났습니다. 시가 8억9000만 원을 들여 구축한 ‘부산올랭’의 활용률은 38.9%에 그쳐 실효성 문제가 제기됩니다.

2. 부산시는 3월부터 지난달까지 부산올랭 가입 음식점 1155곳을 조사한 결과, 활용 수준이 높은 곳은 10.7%, 보통은 12.5%, 미흡은 15.7%였다고 밝혔습니다. 조사 대상 음식점은 모두 플랫폼에 가입한 업소였지만 QR코드를 비치한 곳은 34.8%에 불과했습니다. 특히 외국인 관광객이 많은 해운대구와 기장군은 플랫폼 미사용률이 75%, 수영구는 70%에 달했습니다.

3. 부산올랭은 AI 이미지 번역 기술을 활용해 음식점 메뉴판을 영어 등 7개 언어로 제작할 수 있도록 만든 플랫폼으로 부산시는 전국 지자체 최초 사업이라는 점을 강조해 왔습니다. 하지만 고령 점주의 디지털 이용 어려움, QR코드 비치 문제, 관광지 음식점의 자체 외국어 메뉴판 사용 등이 겹치며 활용도가 떨어진 것으로 분석됩니다. 시는 개선책을 마련해 이용률을 높이겠다는 계획입니다.