이동통신과 케이블TV 등 방송·통신 서비스 이용자들은 계약해지 및 위약금과 관련한 불만이 가장 많은 것으로 나타나 개선이 시급하다.

	사진=픽사베이

28일 녹색소비자연대 전국협의회 ICT소비자정책연구원에 따르면 지난해 하반기 녹소연이 운영하는 1372 전국소비자상담센터에 들어온 방송통신 관련 민원 2천225건중 계약해지·위약금과 관련한 민원이 515건(23.1%)으로 가장 많았다.

이어 기기 및 서비스 품질 관련 민원이 293건(13.2%), 계약 불완전이행 민원이 284건(12.8%)으로 뒤를 이었다.

업체별로 보면 LG유플러스가 458건(20.6%)으로 가장 많았고, 삼성전자 302건(13.6%), KT 248건(11.2%), SK텔레콤 231건(10.4%), LG전자 93건(4.18%) 순이었다.

이동통신 3사와 단말기 제조사 두 곳과 관련한 민원은 전체의 약 60%를 차지했다. 권진국 기자