- 예금·송금·환전 등 업무는 기본
- 홍채인식 인증·자산관리 제공
- 생활금융플랫폼 '썸라이프'
- 여행·쇼핑 콘텐츠 등도 탑재

- 은행 핀테크 경쟁력 강화 위해
- 빅데이터 기반 인공지능 도입
- 강서구에 '그룹 IT센터'도 건립

BNK금융그룹은 핀테크로 대표되는 금융권의 4차 산업혁명에 맞춰 선제적으로 변화에 대응하고 있다. BNK부산은행은 지난해 3월 말 국내 최초로 금융과 유통이 결합된 신개념 모바일은행인 '썸뱅크'를 선보였다. 부산은행은 썸뱅크를 통해 고객들에게 차별화된 비대면 금융서비스와 각종 혜택을 제공하는 한편 지속적인 추가 개발로 고객 기반을 넓히고 있다.

BNK부산은행 직원이 모바일 은행 '썸뱅크'에 탑재된 바이오공인인증 서비스를 선보이고 있다. 부산은행 제공

썸뱅크는 생체인증을 통한 실명인증, 무방문 계좌개설, 휴대폰 소지만으로 출금이 가능한 스마트출금, 간편송금 및 무서류·무방문 대출 상품 등을 탑재한 토탈뱅킹 서비스를 제공한다. 예금, 대출, 환전, 송금 등 기본적인 금융서비스는 물론 홍채인식 공인인증 서비스와 특화된 자산관리 서비스를 제공한다. 또 롯데그룹과 연계된 유통서비스 및 여행, 쇼핑, 차량구매 등 다양한 생활 밀착형 콘텐츠도 선보일 계획이다.

썸뱅크는 지난 4월 리뉴얼을 마치고 '고객 행동 분석 솔루션'을 탑재했다. 회원 가입이나 상품 가입시 시스템 오류 등 문제가 발생하면 관련 내용을 썸뱅크 고객센터로 자동으로 전달해 문제 해결이 즉시 가능하도록 만들었다. 앞으로 BNK금융그룹은 썸뱅크를 미래 핵심 채널로 성장시킨다는 계획이다.

이와 함께 부산은행은 국내 은행권 최초로 지정맥 본인 인증과 영상통화 기술을 도입했다. 대부분의 은행 업무를 고객이 직접 처리할 수 있는 미래형 무인점포인 '디지털 셀프뱅크(Self-Bank)'를 설치해 디지털 금융 시대를 선도하고 있다. 현재 부산은행 디지털 셀프뱅크 롯데백화점 광복점 롯데금융센터를 포함해 서울 롯데백화점 잠실점 롯데금융센터, 부산은행 본점 영업부, 서면롯데지점, 장전역영업소 등 총 5곳에서 운영되고 있다.

■핀테크 경쟁력 강화에 사활

BNK부산은행 빈대인 은행장 직무대행(왼쪽에서 5번째)과 ㈜패스앤트립 박재홍 대표(왼쪽에서 6번째) 및 관계자들이 지난 19일 부산은행 본점에서 '썸뱅크-부산시티패스' 업무협약을 체결했다. 부산은행 제공

인공지능과 빅데이터를 기반으로 한 로보어드바이저 등 AI(인공지능) 도입에도 속도를 내 BNK금융그룹만의 차별화된 금융 플랫폼을 구축하는데 더욱 박차를 가하고 있다. BNK금융그룹은 빅데이터와 인공지능 기술을 결합한 CRM(고객관계마케팅) 시스템을 도입했다. 고도화된 빅데이터 분석을 기반으로 타겟 마케팅 추진, 맞춤형 상품 추천 등 데이터 기반 고객 중심의 영업 프로세스를 정립했다. 고객의 행동 분석 시스템 및 인공지능 기반의 챗봇을 올해 안으로 도입해 시간과 공간의 제약 없이 고객에게 맞춤형 금융상담 서비스를 제공할 예정이다.

또 BNK금융그룹은 4차 산업혁명시대를 새로운 도약의 기회로 만들고 업무 효율성 증대 및 계열사간 시너지 극대화를 위해 오는 2018년 상반기 완공을 목표로 강서구 미음산업단지에 '그룹 IT센터'을 건립하고 있다.

BNK부산은행 빈대인 은행장 직무대행은 "급변하는 금융환경과 트렌드 변화에 능동적으로 대응하고, 차별화된 핀테크 경쟁력 제고를 위해 AI(인공지능), 블록체인, 빅데이터 등 ICT(정보통신기술) 기술이 접목된 사업 발굴을 다각도로 진행하고 있다"고 밝혔다.

■올 하반기 '썸라이프' 출시

BNK부산은행 본점 전경

또 BNK금융그룹은 생활금융 모바일 플랫폼 강화에 공을 들이고 있다. 핀테크 강화 전략의 하나로 더치페이, 모임회비 관리, 경조사서비스 등 간편금융 서비스와 다양한 생활서비스를 유기적으로 연계하는 것이 핵심 내용이다.

부산은행은 올 하반기 내 모바일 전문은행 썸뱅크의 생활금융 플랫폼인 '썸라이프'를 출시할 예정이다. 부산은행은 썸라이프에 여행, 관광 서비스 제공은 물론 쇼핑, 문화, 엔터테인먼트 관련 서비스도 탑재해 썸뱅크 고객들의 편의성을 지속 강화해 나갈 계획이다. 이를 위해 부산은행은 지난 19일 지역 벤처기업인 ㈜패스앤트립과 '썸뱅크-부산시티패스' 업무협약을 체결했다. 패스앤트립은 모바일 관광 플랫폼인 '부산시티패스'를 운영 중이다. 부산시티패스에서는 부산지역 여행 정보를 제공하고 관련 관광 상품을 할인 판매한다. 지난 3월 부산관광공사의 '부산관광 민간 우수 앱'으로 선정되기도 했다.

부산은행은 이번 업무제휴를 통해 썸라이프에서 부산시티패스의 다양한 여행 관련 콘텐츠를 제공한다. 앞으로 썸뱅크 고객들은 썸라이프에서 부산지역 관광 상품 추가 할인 및 다양한 쿠폰 등을 받을 수 있다.

김미희 기자 maha@kookje.co.kr