ÃÖ±Ù KB±¹¹ÎÀºÇàÀÌ ÀºÇà°Å·¡¿Í ¶óÀÌÇÁ»çÀÌŬ ±â¹ÝÀÇ µ¥ÀÌÅͺм®À» ÅëÇØ ¸ÂÃã ±ÝÀ¶¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ¡®°³ÀÎ CRM(°í°´°ü°è°ü¸®)Ä·ÆäÀÎ ½Ã½ºÅÛ 2.0¡¯À» ¿ÀÇÂÇϸç, KB±ÝÀ¶ÀÇ ºòµ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®ÀÌ ÁÖ¸ñ ¹Þ°í ÀÖ´Ù.
KB±ÝÀ¶±×·ìÀº ÇÉÅ×Å© ½Ã´ëÀÇ Æз¯´ÙÀÓ Àüȯ¿¡ ´Éµ¿Àû ´ëÀÀÀ» À§ÇØ ºòµ¥ÀÌÅÍ¿¡ ÁýÁßÇÏ°í, ¿ÃÇØ ÃÊ µ¥ÀÌÅͺм® Àü´ã ºÎ¼¸¦ ½Å¼³ÇÏ¿© ÀÛ³âºÎÅÍ ¼öÇàÇØ ¿Â ºòµ¥ÀÌÅÍ ½Ã¹ü»ç¾÷À» ¿Ï·áÇÏ°í, °í°´¿¡ ÃÖÀûÈµÈ ±ÝÀ¶¼ºñ½º Á¦°øÀ» À§ÇÑ KBµ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® Ç÷§Æû ±¸Ãà »ç¾÷ÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î °í°´°æÇèºÐ¼®(Customer JourneyºÐ¼®)À» ÃßÁøÇÏ°í ÀÖ´Ù.
»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ¡®µ¥ÀÌÅͺм® Cop¡¯, ¡®KBµ¥ÀÌÅͺм® Academy¡¯ µî ±×·ì Â÷¿øÀÇ Ã¼°èÀûÀÌ°í ´Ù¾çÇÑ ÇÁ·Î±×·¥À» ÅëÇÑ µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® Àη ¾ç¼º¿¡µµ Èû¾²°í ÀÖ´Ù.
¡®µ¥ÀÌÅͺм® Cop¡¯´Â 2016³âÀ» ½ÃÀÛÀ¸·Î °è¿»ç Àü Á÷¿øÀÌ Âü¿©ÇÏ´Â ÀÚÀ²ÀûÀÎ ÇнÀÁ¶Á÷À¸·Î 9°³ °è¿»ç 102¸íÀÇ Á÷¿øµéÀÌ Âü¿©ÇÏ¿© ½ÇÁ¦ µ¥ÀÌÅ͸¦ °¡°ø ºÐ¼® ÈÄ Á÷¿øµé°£ÀÇ Áö½Ä°øÀ¯¸¦ ÅëÇØ ÀλçÀÌÆ®¸¦ ¹ß°ßÇÏ°í À̸¦ Çö¾÷¿¡ Àû¿ë ½ÃÅ°°í ÀÖ´Ù.
KB¼ÕÇغ¸ÇèÀÇ °æ¿ì ½ÇÁ¦ ºÐ¼® °á°ú¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÀÚµ¿Â÷º¸Çè Àμö°ü¸® Àü»ê ½Ã½ºÅÛ °íµµÈ¸¦ ½Ç½ÃÇÏ¿´°í, À̸¦ ÅëÇØ ½É»ç´ë»ó Áß ÀϺθ¦ ÀÚÀ² ½É»ç·Î ÀüȯÇÏ¸é¼ ¾÷¹« È¿À²È¿¡ ±â¿©ÇÏ¿´´Ù. ¿ÃÇØ¿¡µµ ¡®µ¥ÀÌÅͺм® COP¡¯¸¦ ¿î¿µÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ¸ç ¸àÅä Á÷¿øÀ» ÇÔ²² ¼±¹ßÇÏ¿© Á÷¿ø°£ÀÇ ¸àÅ丵 È¿°ú¸¦ °ÈÇÔÀ¸·Î½á ºÐ¼® ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇàÀ» È¿À²È ÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
¡®KBµ¥ÀÌÅͺм® Academy¡¯´Â ½Ç¹«ÀÚ Áß½ÉÀÇ ¿ª·® °È ÇÁ·Î±×·¥À¸·Î À۳⿡ À̾î 2±â¸¦ ¿î¿µ Áß¿¡ ÀÖ´Ù. º» °úÁ¤Àº ¿¬¼¼´ë Á¤º¸´ëÇпø°ú Çù¾àÀ» ÅëÇØ KB±ÝÀ¶¿¡ Æ¯ÈµÈ ¸ÂÃã½Äºòµ¥ÀÌÅÍ°úÁ¤À¸·Î ³»ºÎ Á÷¿ø °ø¸ð¸¦ ÅëÇØ 32¸íÀ» ¼±¹ßÇÏ¿© 5¿ùºÎÅÍ 6°³¿ù°£ ±³À°À» ½Ç½Ã Áß¿¡ ÀÖÀ¸¸ç, ±×·ì ³» »ç¾÷º° ÇÊ¿ä ÀΰøÁö´É ±â¼ú ¿ä¼Ò¸¦ ±³À° °úÁ¤¿¡ ¹Ý¿µÇÏ¿© ½Ç¹«¿¡ ¹Ù·Î È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÀΰøÁö´É »ç¾÷°ú ¿¬°èÇÑ ½ÉÈµÈ ±³À° °úÁ¤µµ ÇϹݱ⿡ °³¼³ÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
KB±ÝÀ¶Àº Åë°è ºÐ¼®, ¸Ó½Å·¯´× ¾Ë°í¸®Áò, ÆÄÀ̽ã ÇÁ·Î±×·¡¹Ö(¿ÀǼҽº °í±Þ ÇÁ·Î±×·¡¹Ö ¾ð¾îÀÇ ÇÑ Á¾·ù)µî ±ÝÀ¶¿¡¼ È°¿ë °¡´ÉÇÑ Æ¯ÈµÈ ±³À°°úÁ¤À» ÅëÇØ Á÷¿ø ¿ª·® °È¿Í ½ÇÁ¦ ¾÷¹«¿¡ Àû¿ëÇÏ´Â ºñÁî´Ï½º È°¿ëÀÇ Àϼ®ÀÌÁ¶ È¿°ú¸¦ ±â´ëÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, °è¿»ç°£ Àη ±³·ù¸¦ ÅëÇØ ´Ù¾çÇÑ ºÐ¼® ¾÷¹«¸¦ °æÇèÅä·Ï ÇÏ¿© ºÐ¼®¿ª·® ¹× ±×·ì ½Ã³ÊÁö¸¦ °ÈÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
KB±ÝÀ¶ °ü°èÀÚ´Â ¡°Áö¼ÓÀûÀÎ µðÁöÅÐ ¿ª·®°È¸¦ ÅëÇØ µðÁöÅÐ ±ÝÀ¶À» ¼±µµÇÏ°í, ºòµ¥ÀÌÅÍ ¹× ½º¸ôµ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®À» ÅëÇØ °í°´ °³°³ÀÎÀÇ Æ¯¼º¿¡ ¸Â´Â °³ÀÎÈµÈ ¸ÂÃãÇü ¼ºñ½º¸¦ °ÈÇÏ¿© °í°´ ¸¸Á·À» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ³ôÀÏ °Í¡± À̶ó°í ¹àÇû´Ù.
KB±ÝÀ¶±×·ìÀº ±× ¹Û¿¡µµ Àü»çÀûÀÎ µðÁöÅÐ ±ÝÀ¶ÀÇ °ü½Éµµ Á¦°í¸¦ À§ÇØ ºí·ÏüÀÎ, »ç¹°ÀÎÅͳÝ(IoT), Å×½ºÆ®º£µå, ±â¼ú°ËÁõ ¹× ¸ðµ¨¹ß±¼À» ¿¬±¸ÇÏ´Â ¡®KB star Lab(Cop)¡¯, ¸Å³â ÁÖÁ¦¸¦ ¼±Á¤ÇÏ¿© ¾Û °³¹ßÀ» ÃßÁøÇÏ´Â ¡®KB App Challenge¡¯¸¦ ½Ç½ÃÇϸç, ¿ÃÇØ´Â ¡®Ãªº¿¡¯À» 縰Áö ÁÖÁ¦·Î ¼±Á¤ÇÏ¿© ÁøÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù.
| |
| KB±¹¹ÎÀºÇà ¿©Àǵµº»Á¡
|