추석 연휴를 앞둔 21일 우리은행에서 발생한 전산장애로 고객들이 불편을 겪었다.

우리은행은 이날 오전 8시 오류가 발생한 인터넷뱅킹과 모바일뱅킹 ‘원터치개인뱅킹’ 애플리케이션(앱)의 이체 서비스를 중단했다가 시스템 복구를 완료한 뒤 10시께 재개했다고 밝혔다. 서비스 장애로 우리은행에서 다른 은행으로 송금하는 것은 물론 타행에서 우리은행으로 이체하는 서비스가 일시적으로 막혔다.

하지만 우리은행 측이 시스템 복구를 완료했다고 밝힌 시점 이후에도 이체 업무가 지연되는 등 서비스가 불안정한 상황이 한동안 계속됐다. 특히 우리은행에 급여 통장을 개설해 놓은 고객들을 중심으로 불만이 잇따랐다.

우리은행 관계자는 “금융결제원 측의 타행 공동망 회선 중 우리은행과 연결된 회선 장애로 송금이 안 되고 있다”며 “금융결제원에 접촉해 복구를 완료했다”고 말했다. 우리은행은 지난 5월 차세대 시스템으로 전산시스템을 교체한 이후 모바일뱅킹이나 인터넷뱅킹의 거래지연이 연이어 발생했다. 우리은행의 서비스 장애가 잇따르자 이날 청와대 국민청원 게시판에 이를 해결해달라는 청원글이 올라오기도 했다. 한 청원자는 “지금 현재 우리은행 서비스장애로 인해 다른 은행과의 이체가 되지 않고 있다”며 “예전에도 이런 적이 있었는데 왜 해결을 안 하는 것인지, 이런 일이 있으면 일단 국민에게 사과를 먼저 해야 하는 게 순서 아닌가요”라고 지적했다. 김미희 기자 maha@kookje.co.kr