BNK±ÝÀ¶±×·ìÀÌ ±ÝÀ¶±Ç ÃÖÃÊ·Î °í°´»ó´ã¼ºñ½º¿¡ ÀΰøÁö´É(AI) ¾ð¾î¸ðµ¨À» Àû¿ëÇÏ´Â µ¥ ¼º°øÇß´Ù. ±×·ìÀº Á¤È®µµ¸¦ ³ô¿© ÀΰøÁö´ÉÀ» È°¿ëÇÑ °í°´ ¸ÂÃãÇü »ó´ã¼ºñ½º¸¦ ½Ç½ÃÇϱâ À§ÇÑ Áغñ¿¡ µ¹ÀÔÇß´Ù.
BNK±ÝÀ¶±×·ìÀº ±¸±ÛÀÇ ÀΰøÁö´É ¾ð¾î¸ðµ¨ÀÎ ¡®¹öÆ®(BERT)¡¯¸¦ Àû¿ëÇÑ °í°´»ó´ã¼ºñ½º¸¦ ½ÃÇè ¿î¿µ ÁßÀ̶ó°í 12ÀÏ ¹àÇû´Ù.
±¸±ÛÀÇ ´ëÈÇü ÀΰøÁö´É ¾ð¾îÀÎ ¡®¹öÆ®(BERT:Bidirectional Encoder Representations from Transformers)¡¯´Â À½¼ºÀ» ÅëÇÑ ¾ð¾î ÀÎ½Ä ¼º´É¿¡¼ Àΰ£º¸´Ù ´õ ³ôÀº Á¤È®µµ¸¦ º¸ÀÌ´Â ÃÖ÷´Ü ¡®¸Ó½Å·¯´×(Machine Learning)¡¯ ¸ðµ¨ÀÌ´Ù.
BNK±ÝÀ¶±×·ìÀº Çѱ¹¿Ü±¹¾î´ëÇб³ µ¥ÀÌÅͽð¢È¿¬±¸¼¾ÅÍ¿Í 4°³¿ù°£ÀÇ °øµ¿¿¬±¸¸¦ ÁøÇàÇØ ÀΰøÁö´ÉÀ» È°¿ëÇÑ ¡®»ó´ã(VOC:Voice of Customer) ºÐ¼®½Ã½ºÅÛ¡¯À» °³¹ßÇß´Ù. »õ·Î °³¹ßµÈ ½Ã½ºÅÛÀº °í°´ÀÇ À½¼º°ú »ç¿ë ¹®Àå, ´Ü¾î µîÀ» ½Ç½Ã°£À¸·Î ÀνÄÇÏ°í ¼öÁý¡¤ºÐ¼®ÇØ °í°´ÀÌ ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´Â ¼ºñ½º¸¦ ½Å¼ÓÇÏ°í Á¤È®ÇÏ°Ô Á¦°øÇÑ´Ù. ÀÌ ½Ã½ºÅÛÀº ÇöÀç 80% ¼öÁØÀÇ Á¤È®µµ¸¦ ³ªÅ¸³»¸ç ÇâÈÄ ÀΰøÁö´É ¾Ë°í¸®ÁòÀ» È°¿ëÇÑ Å°¿öµå ¹× »ó´ãÄÚµå ÀÚµ¿ ¾÷µ¥ÀÌÆ®, ºòµ¥ÀÌÅ͸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÇÑ ¡®¸Ó½Å·¯´×(Machine Learning)¡¯ ÀÚ±âÇнÀ µîÀ» ÅëÇØ Áö¼ÓÇؼ ¼º´ÉÀÌ Çâ»óµÉ °ÍÀ¸·Î Àü¸ÁµÈ´Ù. BNK±ÝÀ¶±×·ì ¹ÚÈƱ⠱׷ìD-IT(Digital&IT)ºÎ¹®ÀåÀº ¡°ÀΰøÁö´ÉÀ» È°¿ëÇÑ »ó´ã¼ºñ½º¸¦·Î °í°´ÀÇ ¹®ÀǸ¦ ´õ¿í ½Å¼ÓÇÏ°Ô ÇØ°áÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÑ´Ù¡±¸ç ¡°ÇÉÅ×Å© ½ÃÀåÀÇ º¯È¿Í Çõ½Å¿¡ ¹ß¸ÂÃç °í°´ Áß½ÉÀÇ ±ÝÀ¶¼ºñ½º¸¦ ¹ß±¼Çϱâ À§ÇØ °è¼Ó ³ë·ÂÇÏ°Ú´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù. Á¶¹ÎÈñ ±âÀÚ core@kookje.co.kr