내년 상반기에 쇼핑 검색과 AI, 개인화 추천 기술을 결합한 네이버 AI 쇼핑 앱이 출시된다. 또 쇼핑 후 배송을 시간 단위로 제공하는 ‘네이버 배송’도 선보인다.

네이버 AI쇼핑추천 베타 검색 기능. 네이버 제공

네이버는 AI 쇼핑 앱 ‘네이버플러스 스토어’ 앱을 출시한다고 11일 밝혔다. 네이버는 AI 쇼핑 앱을 통해 사용자가 상품 검색부터 구매까지 완결성을 높일 수 있도록 돕는 쇼핑 내비게이터 ‘AI 쇼핑추천’ 기능도 내년 중 베타 서비스로 선보인다는 계획이다.

네이버 이윤숙 쇼핑 사업 부문장은 11일 코엑스에서 열린 팀네이버 통합 콘퍼런스 ‘단24(DAN24)’의 커머스 세션에서 연사로 나서 “네이버는 개인화된 쇼핑 경험의 새로운 차원을 제공해 5천만 국민이 모두 다른 쇼핑경험을 할 수 있도록 초개인화된 AI 쇼핑앱을 선보인다”고 말했다.

지난달 30일 웹 버전으로 베타 오픈한 ‘네이버플러스 스토어’는 상품 탐색에 특화된 AI와 개인화추천 기술을 접목해 사용자 관심사에 맞는 상품과 최적화된 혜택, 프로모션을 추천한다. 내년 중 선보일 새로운 AI 쇼핑 앱에서는 사용자의 쇼핑 검색 여정 전반을 도와주는 쇼핑 내비게이터 ‘AI 쇼핑추천’ 기능도 순차적으로 도입될 예정이다.

‘AI 쇼핑추천’ 기능은 생성형 AI가 사용자의 상품 탐색 시간과 노력이 크게 줄어들 수 있도록 쇼핑 검색 여정 전반을 도와둔다. 사용자의 숨은 탐색 의도와 맥락, 쇼핑 이력을 종합적으로 분석해 구체적인 상품 정보가 입력되지 않은 경우라도 원하는 상품을 발견할 수 있도록 돕는다.

예를 들어 출산을 앞둔 사용자가 필요한 상품을 찾는 과정에서 ‘출산’이라는 일반 질의어를 AI 쇼핑 앱에서 검색하면 ‘AI 쇼핑추천’ 기능이 ‘국민 출산템’ ‘출산 준비 방법’ 등 연관 추천 질문들을 AI 넛지 형태로 제공한다. 이어 빅데이터 기반 사용자 선호도나 인기도를 종합해 ‘출산 준비 필수품 Top6’를 선별해 제안하고, 추천한 이유도 수치화해 나타낸다. AI 쇼핑추천 기능은 사용자가 ‘유모차’ ‘속싸개’와 같은 구체적인 상품명을 입력하지 않아도 사용자의 검색 의도를 놓치지 않고 검색 방향을 잡아주는 쇼핑 길라잡이 역할을 한다.

내년부터 네이버는 사용자에게 다양한 시간 단위의 배송 서비스를 제공하는 ‘네이버배송’을 선보인다. ‘네이버배송’에서는 오늘배송, 내일배송 외에도 주문 이후 1시간 내외 배송이 가능한 ‘지금배송’, 다음날 아침 도착하는 ‘새벽배송’ 가구·가전 카테고리 대상 설치일을 지정할 수 있는 ‘희망일배송’ 등도 포함된다. 오는 26일부터 네이버플러스 멤버십 사용자들은 넷플릭스 콘텐츠를 즐길 수 있게 되고 내년에는 쏘카 등 신규 제휴도 예정돼 있다.