관리자급인 중장년층에게 생성형 AI(인공지능)가 ‘업무 파트너’로 자리잡고 있다. 반면 청년층은 일자리를 위협하는 경쟁자로 받아들였다.
부산상공회의소는 지역 근로자 320명을 대상으로 실시한 ‘부산기업 근로자의 생성형 AI 활용 실태 조사’를 16일 발표했다. 생성형 AI에 대해 지역 근로자의 67.5%는 ‘단순 도구’로 인식하고 있으며, 이어서 업무 파트너(18.1%) 잠재적 위험(14.4%) 순으로 응답했다.

연령대로 나눠보면 AI를 ‘업무 파트너’로 받아들이는 비중은 50대 이상 근로자가 25.0%로 전 연령대 중 가장 높았다. 관리자급인 이들은 AI를 기획·의사결정 등 고부가가치 업무에 집중할 수 있는 전략적 수단으로 받아들이고 있었다. 반면 AI를 ‘잠재적 위협’으로 인식하는 비중은 20대 응답자(30.0%)가 타 연령대 대비 2배 이상 높게 나타났다. 저경력자인 청년층이 주로 담당하는 단순·반복적인 업무가 AI에 의해 대체될 것을 우려하기 때문으로 보인다.

AI 도입에 따른 향후 인력구조 변화와 관련한 질문에는 응답자 61.9%가 AI의 확산이 일자리에 부정적 영향을 미칠 것이라 답했다. 2023년 19.7%와 비교하면 42.2%포인트 증가했다. AI의 성능 고도화와 함께 실무 접목이 빠르게 이루어지면서 직무 대체 위기감이 커진 것으로 풀이된다.지역 직장인의 생성형 AI 활용도는 2025년 74.4%로 2023년(56.3%)에 비해 18.1% 포인트 증가한 것으로 나타났다. 연령대별로는 개인능력 향상을 위한 자발적인 활용이 많은 20대(85.0%)의 활용률이 가장 높았다. 업종별로는 정보통신업(90.7%) 종사자의 활용도가 가장 높았으며, 교육·연구업(80.4%), 금융·보험업(78.1%) 등 정형화된 문서처리와 반복 업무가 많은 업종에서도 높은 활용도를 보였다. 응답자의 50.9%가 업무 효율이 향상되었다고 했으나 업무량 변화에 대해서는 72.5%가 ‘변화 없음’이라 답했다.

부산상공회의소 조사연구팀 관계자는 “생성형 AI의 빠른 진화로 인해 모든 직무에서 급격한 변화가 진행되고 있다”며 “기업 차원의 AI 활용 교육을 비롯, AI 시대에 대비하는 활용 가이드라인 구축이 필요하다”고 말했다.