생성형 AI 활용수준을 나타내는 프롬프트 작성 능력. 대한상의 제공

생성형 AI 도입으로 임금 근로자의 생산 시간을 약 17.6% 줄인다는 조사 결과가 나왔다.

대한상공회의소 SGI(지속성장이니셔티브)는 ‘생성형 AI와 기업의 생산성: 현실과 과제’ 보고서를 28일 발표했다. 이번 조사는 전국 만 20세 이상 임금근로자 3000여 명을 대상으로 실시했다.

생성형 AI 이용자들은 생성형 AI가 없었다면 주당 평균 8.4시간을 추가적으로 일해야 했을 것이라고 응답했다. 생성형 AI를 업무에 활용하지 않았을 경우인 추가 시간을 포함한 근로시간 대비 평균 근로시간으로 구하면 약 17.6%(=39.3/39.3+8.4) 시간이 절감됐다.

업무에 생성형 AI를 활용하지 않는 근로자(28.5%)들은 ‘낮은 업무효용성’과 ‘활용기술 부족’을 주요 원인으로 꼽았으며 특히 대기업(25.5%)의 경우 ‘회사 제도적 제약(보안 정책 및 내부 규정)’이라는 응답 비중이 중소기업(12.3%)보다 높게 나타났다. 전체 근로자의 약 56%가 생성형 AI를 업무에 활용했다. 생성형 AI 활용의 범위와 강도는 성별, 연령대, 산업, 기업 규모 등에 따라 뚜렷한 이질성을 보였다는 게 대한상의 분석이다. 남성, 저연령층, 고소득, 화이트칼라 직종에서 생성형 AI 활용률이 상대적으로 높게 나타났다. 산업별로는 정보통신업(77.6%), 전문서비스·과학업(63.0%) 순으로 활용률이 높았다. 기업 규모별로는 대기업(300인 이상)의 활용률이 66.5%로 중소기업(300인 미만, 52.7%) 보다 13.8% p 더 높게 나타났다.

업무 영역별로는 ‘문서 작성·요약’에서의 활용이 가장 두드러졌으며, 사용 빈도가 높은 활용자일수록 전문적·창의적 업무에서의 활용 비중이 확대되는 경향을 보였다.

생성형 AI의 활용 역량을 가늠하는 지표로 프롬프트 작성 능력을 살펴본 결과 상황·목표에 맞춰 능숙하게 프롬프트를 작성할 수 있는 생성형 AI 고도 활용자는 전체의 13.6%에 불과했다. 활용의 질적 수준은 아직 제한적인 단계에 머물러 있다는 뜻이다.

생성형 AI의 영향력에 대한 인식은 경력 단계에 따라 대체 효과와 보완 효과로 뚜렷하게 구분되는 것으로 나타났다. ‘완전 대체(1점)’에서 ‘완전 보완(5점)’에 이르는 5점 척도로 조사한 결과, 초기 경력 근로자의 업무(2.92점)는 생성형 AI에 의해 대체될 가능성이 높다는 인식이 우세한 반면 중·고경력자(3.25, 3.28점)의 업무에 대해서는 생산성을 높이고 역할을 확장하는 보완적 기술로 작용할 것이라는 평가가 많았다.