미국 뉴욕증시 상장사인 쿠팡Inc가 1분기 3천500억원 규모의 영업손실을 내며 적자로 전환했다. 쿠팡Inc는 올해 1분기 매출이 12조4천597억원(85억400만달러)으로 전년 동기 대비 8% 성장했다고 5일(현지시간) 공시했다. 사진은 6일 서울 쿠팡 본사. 연합뉴스

- 고객정보유출 보상 부담 등 여파
- 김범석 “이탈 와우회원 80% 회복
- 근본적 성장 회복 시간 걸릴 듯”

쿠팡의 모회사 쿠팡Inc가 개인정보 유출 사태 여파로 4년여 만에 올 1분기 최대 규모의 영업손실과 당기순손실을 기록했다. 7분기 만에 적자 전환했다.

쿠팡Inc는 올해 1분기 매출이 12조4597억 원(85억400만 달러)으로 전년 동기 대비 8% 성장했다고 6일 공시했다. 쿠팡Inc는 미국 뉴욕증시에 상장한 이후 지난해까지 분기마다 매출 두 자릿수 성장률을 냈으나 1분기 성장세가 둔화하며 처음으로 한 자릿수로 내려앉았다.

수익성 지표도 일제히 하락했다. 1분기 영업손실이 3545억 원(2억4200만 달러)으로 적자 전환했다. 지난해 연간 영업이익(6790억 원)의 52%에 달하는 규모다. 당기순손실은 3897억 원(2억6600만 달러)이다. 판매비 및 관리비가 한 해 전보다 17% 늘어나는 등 영업비용이 매출액을 상회한 결과다.

올해 1분기 실적 악화는 개인정보 유출사고에 따른 구매 이용권 보상 프로그램이 영향을 미친 것으로 풀이된다. 이와 관련 김범석 쿠팡Inc 의장은 올해 1분기 실적 발표를 위한 컨퍼런스콜에서 “개인정보 사고에 대응해 발행한 고객 구매이용권 영향은 일회성으로 대부분 1분기에 국한되며 2분기 초반까지 다소 영향을 미칠 것”이라고 설명했다.

영업손실과 당기순손실 규모는 2021년 4분기 이후 4년 3개월 만에 최대다. 쿠팡Inc는 2021년 4분기 영업손실 4800억 원, 당기순손실 5220억 원을 냈다. 이어 2022년부터 적자를 줄여오다 같은 해 3분기 처음으로 영업흑자를 기록했다. 가장 최근 분기 영업손실은 2024년 2분기로 342억 원 적자였다. 사업 부문별로는 로켓배송을 포함한 쿠팡의 핵심 쇼핑 서비스인 프로덕트 커머스 매출이 10조5139억(71억7600만 달러)으로 전년 동기 9조9797억 원(68억7000만 달러) 대비 4% 증가에 그치며 외형적 성장이 둔화했다. 현금 창출 능력을 보여주는 지표인 프로덕트 커머스 조정 에비타(3억5800만 달러)도 35% 감소했다.

대만 사업과 쿠팡이츠 등 성장 사업(Developing Offerings) 매출은 1조9457억 원(13억2800만 달러)으로 전년 동기 1조5078억 원(10억3800만 달러) 대비 28% 성장했다.

1분기 활성 고객(해당 기간 제품을 한 번이라도 산 고객) 수는 2390만 명으로, 전년 동기 대비 2% 늘었으나 직전인 지난해 4분기(2460만 명)와 비교하면 70만 명 감소했다.

김범석 의장은 “프로덕트 커머스 매출 성장률은 지난 1월이 최저점이었고, 이후 매달 전년 대비 실적이 개선되며 2, 3월에는 개선 속도가 빨라졌다”며 “전년 대비 성장률은 근본적인 회복세를 온전히 반영하려면 시간이 걸릴 것”이라고 전망했다. 그러면서 “개인정보 유출 사고 이후 대다수 기존 고객과 와우 회원은 이탈하지 않았다”며 “4월 말 기준 와우 멤버십 탈퇴 회원 재가입과 신규 회원 가입 증가로 사고 이후 감소한 와우 회원 수의 약 80%를 회복했다”고 밝혔다.