- 시중은행 '돈되는 포인트' 사활
- 초저금리·ISA 이동제 시행 속
- 고객 뺏기지 않으려는 자구책

시중은행과 금융지주사가 거래실적에 따라 적립되는 포인트를 현금처럼 쓸 수 있도록 하는 '멤버십 포인트' 전쟁을 벌이고 있다. 예금금리가 낮아 은행권을 이탈하려는 자금을 붙잡고, 계좌이동제로 경쟁사에 고객을 뺏기지 않기 위한 전략이다.

21일 금융권에 따르면 하나금융지주의 통합 멤버십 서비스인 '하나멤버스' 회원 수가 560만 명을 넘어섰다. 에쓰오일, 옥션, 지마켓, 편의점 CU 등 100여 개 업체에서 포인트를 쓸 수 있어 빠르게 회원 수를 늘렸다.

신한 팬(FAN)클럽은 출시 한 달 만에 회원 수 55만 명을 돌파했다. 우리은행도 이달 1일 '위비멤버스'를 내놓고 본격적 경쟁에 나섰다.

KB금융은 하반기 유사한 멤버십 제도를 내놓을 예정이다. 부산은행은 고객이 보유한 롯데 L포인트를 '썸(SUM)뱅크'를 통해 현금처럼 적금통장으로 불입할 수 있게 했다. 농협은행의 경우 기존 멤버십의 제휴 포인트사를 확대하고 있다. 농협카드를 사용하거나 하나로마트에서 물품을 구매하면 쌓이는 '채움 포인트'를 대출원리금 상환에 사용하거나 현금처럼 사용 가능하다.

멤버십 포인트 서비스는 저금리 기조 아래 이익 기반이 흔들리자 은행들이 찾아나선 '새 먹을거리'다. 포인트를 모아 현금처럼 쓰거나 자동화기기(ATM)에서 출금할 수 있도록 했다. 항공사 마일리지, 통신사 포인트, OK캐쉬백, 쇼핑몰 등 제휴사 포인트와도 연동된다.

금융권의 '멤버십 포인트' 회원 유치 과당경쟁으로 영업점 직원들이 과도하게 멤버십 확장에 업무 시간을 할애하거나, 가입 고객들에게 마케팅 수신 동의를 얻어내 텔레마케팅(TM), 불완전판매가 증가할 우려가 커지고 있다. 이 때문에 금감원은 4대 금융지주 측에 멤버십 포인트 서비스를 놓고 과당 경쟁을 벌이지 말라고 경고했다.

이석주 기자 serenom@kookje.co.kr

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