수영세무서 제공

체납액을 독촉하는 냉정한 전화벨 소리 대신, 형편이 어려운 이웃의 안부를 묻고 손을 내밀어 주는 이들이 있다. 수영세무서 ‘국세외수입 체납관리단’ 이야기다.

수영세무서에 따르면 지난 7월 8일 정식 출범한 체납관리단은 지난 21일까지 과태료 체납자를 대상으로 전화 상담 4609건, 방문 상담 280건을 진행했다. 그 결과 지난달 말 기준 약 3억 원의 과태료 납부 성과를 올렸을 뿐만 아니라, 상담 과정에서 복지 사각지대에 놓인 취약계층 17명을 발굴해 지자체 복지 서비스로 연결하는 성과를 거뒀다.

부산 남구 감만동의 노후 빌라에 홀로 살던 J씨(85)의 사례가 대표적이다. J씨는 지난 2월 아들을 대장암으로 먼저 떠나보낸 뒤, 지병을 앓으며 월 25만 원의 기초연금에 의존해 힘겹게 생계를 이어가고 있었다. 주변에 오가는 친척이나 지인조차 없어 사회적으로 완전히 고립된 상태였다. 현장 실태조사 과정에서 J씨의 안타까운 사정을 접한 체납관리단원들은 ‘복지위기알림 앱’을 통해 관할 행정복지센터에 상황을 즉시 신청했다. 덕분에 J씨는 비로소 지자체의 긴급 복지 지원을 받을 수 있게 됐다. 체납 조사가 자칫 방치될 뻔한 홀몸 어르신을 구하는 복지망으로 작용한 셈이다.

체납관리단은 소외된 이웃을 돕는 보람에 더해, 경력단절 여성과 은퇴자 등 지역 주민들에게 ‘제2의 인생’을 여는 일터가 되어주고 있다. 현장 방문 중 보이스피싱으로 오해받는 어려움 속에서도 민원인의 권익을 돕는 보람이 크다는 김모 씨(63)와, 취약계층 복지 연계 업무를 통해 실질적인 도움을 주며 취업 자신감을 얻었다는 전모 씨(29) 등 단원들의 열정 또한 남다르다. 육아로 경력이 단절되었던 함모 씨(44)는 “다시 사회에 복귀하는 일이 막막했는데, 출근하고 월급을 받으며 일할 수 있어 정말 행복하다”고 했다. 은퇴 후 합류한 강모 씨(61) 역시 “매일 출근할 곳이 생겨 삶에 활력이 돌고, 사회 구성원으로서 깊은 소속감과 보람을 느낀다”고 말했다.

수영세무서 체납관리단은 현재 근무 중인 기간제 근로자 34명(국세외 19명, 국세 15명)에 이어, 오는 다음 달 1일부터 31명을 추가로 채용해 총 65명의 남구·수영구 주민과 함께할 예정이다.