삼성전자의 전략 스마트폰 갤럭시S8 사전 개통이 시작되었지만 제품을 먼저 배송받은 구매자 사이에서 붉은 액정 논란이 제기됐다.

사진=루리웹 캡쳐

'뽐뿌' 등 인터넷 커뮤니티에는 갤럭시S8의 붉은 액정을 찍은 사진과 함께 제대로 된 제품인지를 묻는 글이 줄을 이었다. 갤럭시 S8의 붉은 액정을 확인한 고객들은 '벚꽃 에디션에 당첨됐다'며 자조와 짜증이 섞인 반응을 보였다. 색상 최적화 설정을 다시 하거나 서비스센터를 찾아가라는 삼성전자의 대처 방식을 놓고 불만도 표출되고 있다.

한 네티즌은 "기본적인 화면 색상은 처음부터 최적값으로 설정돼 나와야 하는데 문제가 생겨 고객이 직접 손봐야 하는 상황"이라며 "프리미엄 제품답지 않다"라고 꼬집었다.

업계에서는 갤럭시노트7과 마찬가지로 갤럭시S8 예약판매 물량의 70∼80%가 개통될 것으로 보고 있다. 하지만 붉은 액정 논란이 확산할 경우 개통을 포기하는 고객이 늘 수 있다는 분석이 나온다.

이통사 관계자는 "오프라인 매장에서는 갤럭시S8 붉은 액정 논란에 개의치 않고 개통하겠다는 고객이 많았지만, 문제가 제기된 만큼 고객 불만 사항에 대한 모니터링을 강화하고 있다"고 말했다.



정세윤 기자