4
부산메디클럽

2020…O2O로 따뜻하게 <1-2> 자갈치시장에 O2O가 필요한 이유

오픈마켓 문턱 여전히 높아 … 확장성 담보할 플랫폼도 절실

  • 글자 크기 
  • 글씨 크게
  • 글씨 작게
# 금속 가공업 스타트업 ‘메멋’

- 오픈마켓 입점 준비하다 포기
- 실무 도우미 있으면 좋겠다

# 전자상거래 1세대 ‘자갈치시장’

- 20년 넘었지만 반품 등 애먹어
- 상인 함께 활동할 기반 있어야

# 어묵 제조기업 ‘삼진어묵’

- 신선도 탓 온라인 영업 어려움
- 공동 창고 등 인프라 지원을

- 부산지역 소상공인 공감대 확산
- 동백전 연계 활성화 방안 필요

‘O2O(Online과 Offline 결합 마케팅)’ 구현의 핵심 플랫폼은 오픈마켓이다. 1998년 옥션과 인터파크 사이트가 문을 연지 20년. 오픈마켓은 이미 생활 속에 자리잡은 유통 플랫폼이다. 하지만 유독 부산에서는 오픈마켓에서 활발하게 활동하는 소상공인을 찾기 어렵다. 지역의 소상공인에게 오픈마켓의 벽은 생각보다 높았다.
   
메탈멋부리다 김강민(왼쪽) 대표이사가 8일 수영구의 사무실에서 국제신문 기자를 만나 오픈마켓 활용의 어려움을 이야기하고 있다. 김성효 전문기자 kimsh@kookje.co.kr
■오픈마켓 진입의 높은 벽

“금속시장 오픈마켓은 저희의 꿈입니다.”

8일 부산 수영구 오피스텔에서 만난 김강민(27) 씨는 담담하게 이야기했다.  그는 오랜 시간동안 금속 가공업을 운영하고 계신 아버지의 영향을 받아 금속 제품 오픈마켓 시장 개척과 관련 상품을 거래하는 자체 플랫폼 생성을 목표로 고군분투 중이다. 

여태껏 금속 가공업은 B2B(기업 간 거래)에만 집중한 탓에 B2C(기업과 개인 간 거래) 발전되지 못한 점이 안타까웠다. 오픈마켓을 통하면 더 친근하게 소비자에게 다가갈 수 있을 것 같았다. 금속 점검구, 파이프, 판재 등을 사이즈에 맞추어 수량에 관계 없이 주문제작으로 납품 하는 것을 사업아이템으로 삼았다. 상품 예시 사진과 문구 등을 오픈마켓에 올리고, 주문이 들어오면 제작해 납품하는 것을 사업 아이템으로 삼았다. 다양한 디자인 소싱과 노무 매칭, 금속 아카데미 등의 서비스도 구상했다. 지난해 11월 이렇게 만든 스타트업이 ‘메멋’이다. ‘메탈멋부리다’는 뜻이 담겼다.

김 씨는 “청년층인 나도 어려운데 인터넷에 익숙하지 않은 많은 금속업 종사자 분들은 오픈마켓 시장을 열거나 입점하고 관리하는 게 어렵겠다는 생각이 들었다. 오픈마켓 입점에 관한 정보 제공을 비롯해 실무 진행을 도와줄 사람이 있으면 금속업의 오픈마켓 시장 진입 환경이 더 나아질 수 있을 것 같았다”고 말했다. 김 씨는 오픈마켓 입점보다는 자사몰(memeot.com)을 운영하며 추후 금속 제품의 오픈마켓으로 성장할 날을 기다린다.


■자갈치에도 O2O가 필요하다

“저와 비슷한 상인이 함께 활동할 기반이 필요합니다.”

차성래(63) 씨는 부산 1세대 오픈마켓 상인이다. 부산 중구 자갈치시장에서 오징어와 쥐포, 미역 같은 건어물을 판매하다가 1999년부터 옥션 등에서 전자상거래를 시작했다. 현재 네이버스토어나 위메프 등 오픈마켓에서 ‘자갈치시장’을 검색하면 차 씨의 상품이 쉽게 검색된다.

차 씨의 고민은 오픈마켓의 확장성이다. 20년 넘게 혼자 제품 촬영과 포토샵 보정 등을 거쳐 인터넷 장터에 물품을 올리지만 더 이상 동력을 찾기 어렵다. 건어물은 공산품과 다르게 소개 페이지에서 본 똑같은 상품이 배달될 수 없는데 소비자들은 잘 보정된 인터넷 속 상품을 원한다며 환불 요청을 요구하기 일이 잦다. 차 씨는 “식품은 ‘이곳 제품은 믿고 먹을 수 있다’는 이미지를 갖게 하는 것이 중요하다. 여러 명의 시장 상인이 한 공간에서 다른 종류 물건을 파는 현장 장터를 열어 소비자가 이곳에서 제품을 만지고 맛보고 할 수 있게 한 뒤, 온라인 장터에서 정기적으로 구매할 수 있는 토대가 마련되면 좋겠다”고 말했다.

또 장·노년층이 주를 이루는 전통시장에서는 여전히 ‘온라인 입점’ 개념이 어려운 만큼 지자체나 정부의 적극적인 개입도 요구했다. 차 씨는 “특가판매 이벤트 시행 때 한꺼번에 수백 개 주문이 몰리면 물건을 포장하고 배송하는 데 큰 어려움을 겪는다. 전통상인에게 온라인 입점 방법 가르쳐주는 것보다 코디네이터와 같은 전문 지원인력을 투입해 실제 상품 배송과 불만 접수 등을 대신 받아주는 플랫폼 마련이 필요하다”고 호소했다.

■공동 생산·관리 시스템 구축 절실

부산을 대표하는 어묵 제조기업 ‘삼진어묵’도 비슷한 문제를 안고 있었다. 오픈마켓에는 벌써 진출했지만 사업 확장에는 어려움을 겪었다. 2014년 부산역 입점으로 유명해진 ‘어묵 베이커리’보다 삼진어묵이 전국에 알려지게 했던 것은 오픈마켓이었다. 2012년 9월 오픈마켓에서 프로모션을 진행했는데 첫날에만 2억 원, 일주일 동안 4억 원의 매출을 달성하는 기염을 토했다. 당시 회사 연 매출이 20억 원이었던 것을 고려하면 엄청난 성과였다. 온라인 부분 매출은 2018년 55억 원, 지난해 80억 원 등 꾸준한 편이지만, ‘신선도 유지’ 문제를 해결할 수 없어 오픈마켓 영업을 확장할 수가 없다.

오픈마켓에서 주문이 들어오면 최대한 빠른 시간 내 포장해 배송해야 한다. 어육 가공에서부터 포장·배송까지 늦어도 10일을 넘겨서는 안 된다. 그러나 이를 효율적으로 처리할 수 있는 인프라가 없어 온라인에서 이벤트 등 적극적인 영업을 벌일 수가 없다. 삼진어묵 정성우 이사는 “부산의 어묵 업체들이 모두 같은 문제를 안고 있다. 신선도 유지를 위한 공동 창고를 운영하고, 공동 생산시스템이 갖춰진다면 온라인 시장에 훨씬 효율적으로 대응할 수 있다”며 정부와 부산시 차원의 대책 마련을 촉구했다.

중소상공인살리기협회 이정식 협회장은 “소상공인이 직접 오픈마켓의 필요성을 느낄 수 있게 부산시가 분위기부터 조성할 필요가 있다”면서 “최근 시가 도입한 ‘동백전’과 연계한 오픈마켓 활성화 방안도 고민해야 한다”고 제안했다.

배지열 김화영 기자 heat89@kookje.co.kr


[국제신문 공식 페이스북] [국제신문 인스타그램]
국제신문 뉴스레터
국제신문 네이버 뉴스스탠드 구독하기

 많이 본 뉴스RSS

  1. 1‘분하다 준태티’? 반하다 ‘승리의 티’
  2. 2얼마 만에 맑은 날…더워도 좋아
  3. 39이닝당 볼넷 4개…“류현진 낯설어”
  4. 4진해만 양식장 역대급 장마에 초토화
  5. 5채용 비리 혐의 창원문화재단 전 대표 벌금형
  6. 6부산 민주당, 성추행 의혹 시의원 제명
  7. 7여야 지지율 역전…통합당 ‘좌클릭’‘호남구애’ 통했다
  8. 8영업익 줄고 부채 늘었는데…직원 뽑고 연봉 올린 공기업들
  9. 9한국 땅 밟은 이그부누, kt 배려에 ‘의리슛’ 쏠까
  10. 10LPGA 상하이 코로나 탓 취소
  1. 1문 대통령 하동·합천 등 2차 특별재난지역 선포
  2. 2부산대, 고현철 교수 5주기 추도식 거행
  3. 3부산 민주당, 성추행 의혹 시의원 제명
  4. 4여야 지지율 역전…통합당 ‘좌클릭’‘호남구애’ 통했다
  5. 5영업익 줄고 부채 늘었는데…직원 뽑고 연봉 올린 공기업들
  6. 6부산시 10년간 성희롱 고충접수 단 3건
  7. 7오거돈 사태 덮기 급급했던 부산 민주당 ‘미투 연타’에 패닉
  8. 8통합당 부산시장 보선 공천…원외는 컷오프, 현역은 혈세 변수
  9. 9또 민주당발 성추행 의혹…“시의원이 식당직원 신체 접촉”
  10. 10문 대통령 열차 대책회의하며 하동행…“지원 실행 속도가 관건”
  1. 1금융·증시 동향
  2. 2연금복권 720 제 15회
  3. 3대형마트 황금연휴 빅세일…슬기로운 쇼핑생활
  4. 4낚시터 안전 지킴이 연내 배치…어선 위치정보 감시체계 구축
  5. 5주가지수- 2020년 8월 13일
  6. 6맛집 찾아 떠나는 여름휴가, 올해는 백화점·마트로 가자
  7. 7‘뉴딜펀드’ 3억까지 5% 저율과세
  8. 8불법 공조조업 3번 땐 어업허가 취소
  9. 9K-무인수중건설로봇 베트남 공사 투입됐다
  10. 10부산항 상생협업 아이디어 공모
  1. 1울산서 확진자 접촉 중학생 코로나19 확진
  2. 2부산 코로나19 추가 확진 4명…러 선박 수리→부경보건고 전파 추정
  3. 3멧돼지 잡으려다 … 총기 오발 추청 1명 사망
  4. 4국내 코로나19 신규 확진 이틀 연속 50명대…지역발생 41일 만에 최다
  5. 5경남교육청, 9월 1일자 교육공무원 454명 인사
  6. 6코로나 확진자 들린 PC방·동전노래방 전자명부 허점
  7. 7부산 수영교에 포트홀 … 폭 1m·길이 4m
  8. 8부산 을숙도대로 싱크홀에 차량 바퀴 빠져 … “절대 감속해야”
  9. 9사하구 코로나 확산…교육시설 47곳 원격수업
  10. 10코로나19 감염자 행세한 유튜버 집행유예
  1. 1LPGA 상하이 코로나 탓 취소
  2. 2한국 땅 밟은 이그부누, kt 배려에 ‘의리슛’ 쏠까
  3. 39이닝당 볼넷 4개…“류현진 낯설어”
  4. 4‘분하다 준태티’? 반하다 ‘승리의 티’
  5. 5‘세비야vs맨유’ ‘샤흐타르vs인터밀란’ UEFA 유로파리그 4강 대진표 완성
  6. 63연패 부산, 14일 성남전서 반등 노린다
  7. 7벤치클리어링 유발 휴스턴 코치 엄벌
  8. 8이달 11이닝 1실점…류현진, 돌아온 ‘괴물 지표’
  9. 9스트레일리 QS에 김준태 만루포... 롯데, NC에 8-4 제압 '6연승'
  10. 10올스타전 없는 팬투표…롯데, 8년 만에 ★ 싹쓸이?
우리은행
다시 뛰는 부산 신발산업
나노텍세라믹스
다시 뛰는 부산 신발산업
서브원
  • 2020국제환경에너지산업전
  • 행복한 가족그림 공모전
  • 국제 어린이 경제 아카데미
  • 유콘서트
  • 2020 어린이 극지해양 아카데미
걷고 싶은 부산 그린워킹 홈페이지
국제신문 대관안내
스토리 박스