한국소비자원은 SNS 플랫폼을 통한 상품거래 과정에서 소비자 피해가 급증하고 있다며 17일 주의를 당부했다. 지난해 1~10월 SNS 플랫폼 거래와 관련해 한국소비자원에 접수된 소비자 상담 건수는 3960건에 달했다. SNS 플랫폼은 네이버 블로그, 카카오스토리 등을 말한다. 유형별로는 ‘배송 지연 및 미배송’이 2372건(59.9%)으로 가장 많았다. 이어 ▷계약해제·청약 철회 거부(775건·19.6%) ▷품질 불량 및 미흡(278건·7.0%) 등의 순이었다. 소비자원은 “플랫폼 운영 사업자의 소비자 보호 책임을 강화해야 한다”고 지적했다.
이석주 기자