LG유플러스는 인공지능(AI) 개발과 관련해 소비자에게 필요한 AI를 만들겠다고 밝혔다. 특히 이 회사는 전화 번호가 아니라 통화 내용을 기반으로 한 보이스피싱 감지가 가능한 AI 통화 서비스를 선보인다.

황현식 LG유플러스 대표가 7일 서울 용산 사옥에서 기자 간담회를 열고 인공지능(AI) 통화 에이전트 ‘익시오’의 공식 출시와 회사의 AX(AI 전환) 추진 전략을 발표하고 있다. LG유플러스 제공

LG유플러스는 7일 서울 용산사옥에서 AX 컴퍼니로 성장하기 위한 전략을 공개했다. 황현식 대표이사는 ‘AI 기술이 아닌 고객가치를 제공하는 회사’를 ‘AX 컴퍼니’로 정의하고 내재화된 AI 역량과 빅테크와의 협력을 바탕으로 실질적으로 고객이 경험할 수 있는 AX 서비스를 만들어 갈 것을 강조했다.

LG유플러스는 또 많은 관심을 모았던 AI 통화 에이전트 서비스 ‘익시오’의 공식 출시를 알렸다. 황 대표는 “통신사의 근간인 ‘통화’ 영역에서 익시오가 독자적인 가치를 만들 것”이라고 강조했다.

황 대표는 “고객은 AI 기술 그 자체가 아니라, 일상에서 잘 사용할 수 있고 내 삶을 변화시키는 AX 서비스를 원한다”며 “고객에게 직접적인 가치를 제공하는 서비스를 만드는 것이 LG유플러스가 AI에 접근하는 방식”이라고 말했다.

LG유플러스는 ‘Growth Leading AX Company(AI 전환으로 고객의 성장을 이끄는 회사)’라는 슬로건을 앞세워 AX 중심의 혁신을 가속화 중이다.

LG유플러스는 지난 6월 LG AI연구원의 생성형 AI인 ‘엑사원(EXAONE)’을 기반으로 통신에 최적화된 경량화 생성형 AI ‘익시젠(ixi-GEN)’을 개발했고 이어 LG AI연구원과 협업한 AI 개발 플랫폼 ‘익시 솔루션(ixi-Solution)’도 선보였다. 익시 솔루션은 기업 고객이 스스로 AI 서비스를 맞춤형으로 업데이트하고 관리할 수 있도록 개발한 플랫폼이다. 이에 더해 다양한 빅테크들과 협력을 바탕으로 한 멀티 LLM(대형언어모델) 전략을 지향하면서 고객에게 최적의 설루션을 제공한다.

● AI 통화 에이전트 익시오란

LG유플러스는 그동안 많은 관심을 모았던 AI 통화 에이전트 익시오(ixi-O)의 공식 출시도 알렸다.

익시오는 LG유플러스가 자체 개발한 AI 통화 서비스다. 전화 대신 받기, 보이는 전화, 실시간 보이스피싱 감지, 통화 녹음 및 요약 기능 등이 들어갔다. LG유플러스 통신 가입자는 무료로 제공된다.

특히 ‘실시간 보이스피싱 탐지’는 AI가 통화 내용을 분석해 보이스피싱 위험이 있다고 판단할 경우 통화를 종료할 수 있도록 경고한다. 통화 내용을 기반으로 보이스피싱을 탐지하기 때문에 더욱 정교하게 피싱 탐지가 가능하다는 게 회사 측 설명이다. 개인정보보호위원회, 과학기술정보통신부, 국립과학수사연구원, 한국인터넷진흥원 지원을 받았다.