SRT.

SRT 운영사 SR이 설 연휴 승차권 예매에 들어갔다.

9일 SR은 오는 26일부터 29일까지 나흘간을 예매 기간으로 정했다고 밝혔다. 대상은 2월 13일부터 18일 6일간 운행하는 열차다. 경로·장애인·국가유공자 등 교통약자를 위한 우선 예매는 26, 27일 오후 9시부터 오후 3시까지 진행된다. 사전에 등록한 장애인, 국가유공자, 만 65세 이상 경로 고객이면 전용홈페이지(etk.srail.kr)에서 온라인으로 예매할 수 있다. 장애인·국가유공자 사전 등록 기간은 16일 12시부터 22일 오후 6시까지다. 기존에 등록한 장애인과 경로 고객은 이런 절차를 거치지 않아도 된다. 사전에 등록하지 못했다면 전화(1800-0242)를 이용할 수 있다.

특히 SR은 교통약자의 예매 편의성을 높이고자 이번부터는 전화 접수 예매 때 인공지능(AI) 기술을 적용한 보이스봇 서비스를 새로 도입하기로 했다. 통화량 급증으로 발생하는 상담 대기시간을 줄이는 한편 통화가 끝나면 예약 내역을 곧바로 바로 문자로 받아볼 수 있게 한다.

교통약자를 포함한 전 국민을 대상으로 하는 예매 시기는 28, 29일 오전 7시부터 오후 1시까지다. 경부·경전·동해선은 28일, 호남·전라선은 29일 예매하면 된다. 결제 기간은 29일 오후 3시부터 2월 1일 자정까지다. 교통약자 고객 편의를 고려, 우선 예매 기간에 예매한 승차권은 2월 4일 자정까지 결제할 수 있다. 결제하지 않은 승차권은 자동 취소된다. 또 예매 기간 내 판매되지 않거나 취소된 잔여 좌석은 29일 오후 3시 이후 홈페이지, SRT앱, 역 창구 등 온오프라인에서 일반 승차권과 동일하게 구입할 수 있다. 정연성 SR 영업본부장은 “설 명절 승차권 예매가 안정적으로 운영될 수 있도록 철저히 대비하겠다”고 말했다.