지인·블로그 등에서 얻던 여행 정보를 유튜브에서 찾는 비중이 갈수록 커지고 있다.

27일 여행 리서치 전문기관 컨슈머인사이트가 2020부터 2025년까지 국내외 여행 경험자에게 여행지와 식사·숙소 결정 시 정보를 어디서 얻었는지 등에 대한 설문 결과를 분석했다. 이 사이트는 2015년부터 ‘주례 여행 행태 및 계획 조사(매주 500명, 연간 2만6000명)’를 해오고 있다.

지난해 기준 국내여행지 결정 때 활용한 정보탐색 채널(복수 응답)은 ‘지인추천’이 41%로 1위였다. 지인을 통한 정보수집은 매년 40% 이상의 활용률을 유지하는 독보적 채널이다.

그 다음은 블로그(28%) 유튜브(22%) SNS(21%) 순으로 뒤를 이었으나 채널별 명암은 엇갈렸다. 2020년 각 채널별 활용률을 100으로 놓고 비교하면 블로그(68)는 30% 이상 급락했고, 지인추천(95)과 SNS(88)도 각각 -5%, -12% 하락했다. 반면 유튜브(157)만 모든 채널 중 유일하게 영향력이 증가(+57%)했다.

그 뒤로는 ‘커뮤니티·카페’(15%) ‘여행전문사이트·앱’(11%) ‘지역공식사이트’(10%) ‘TV방송’과 ‘여행상품구입채널’(각각 7%)이 꼽혔지만 모두 지난 5년간 지속적으으로 비중이 줄어들고 있다.

정보 탐색 방식이 텍스트에서 영상으로 이동하면서 유튜브를 제외한 대부분의 여행 정보 채널이 사양길에 접어들었음이 확인된다.

해외여행지 정보 탐색에서도 흐름은 비슷했으나 유튜브의 성장 속도는 더 빨랐다. 지난해 기준 1위는 블로그(35%)였지만, 유튜브(34%)가 지인추천(33%)을 제치고 주요 채널로 부상했다.

2020년(100)과 비교해 유튜브(189)가 89% 급증한 반면 블로그(80)는 대폭 감소(-20%)했고, 지인추천(97)은 약보합세(-3%)를 유지했다. 지난 6년간 유튜브만 ‘나홀로 급상승’한 것이다.

유튜브는 여행지 탐색 뿐만 아니라 먹고 자는 것을 정하는 단계에서도 영향력이 커졌다. 식당 결정 때(국내 22%, 해외 29%)와 숙소 결정 때(국내 13%, 해외 17%) 활용률이 여행지 결정 때(국내 22%, 해외 34%)보다 낮았고 순위도 중위권에 머물렀지만 상승 탄력은 더 강했다.

2020년(100) 대비 식당(국내 220, 해외 223)과 숙소(국내 260, 해외 243) 결정 시 활용률이 모두 2배 이상으로 늘어나 여행지 선택 때보다도 영향력 상승폭이 컸다.

흥미로운 부분은 ‘해외여행 숙소’ 결정 과정이다. 다른 여행 정보 수집 땐 전문·공식채널의 하락 추세가 보였지만, 이 부문에서는 유일하게 영향력이 앞섰다. 여행상품구입채널(30%)과 여행전문사이트·앱(27%)이 각각 1위와 2위로, 블로그(26%) 지인추천(21%) 유튜브(17%)를 모두 앞섰다.

해외여행 숙소는 고비용 상품인 데다 언어·문화 장벽으로 정보의 불확실성이 크기 때문에 검증된 시설 정보와 예약 보장, 취소·환불 규정이 명확한 공식 플랫폼의 안정성을 선택한 것으로 풀이된다.