BNK부산은행이 외국인 고객의 이용 편의를 지원하기 위해 ‘BNK부산은행 외국인 서포터즈’를 배치해 운영하고 있다. BNK부산은행 제공

BNK부산은행이 외국인 고객의 이용 편의를 지원하기 위해 ‘BNK부산은행 외국인 서포터즈’를 운영한다. 외국인 거주자의 증가세에 맞춰 다양한 서비스와 편의를 제공하자는 차원이다.

부산은행은 지역 대학 인근 영업점 15곳에 외국인 서포터즈를 배치해 외국인 고객의 이용 편의성을 높인다고 9일 밝혔다. 외국인 서포터즈는 해외 유학생과 외국인 주민으로 구성된다. 이들은 영업점을 방문하는 외국인 고객을 대상으로 계좌개설 등 금융 업무 처리 과정에서 의사 소통을 지원한다.

또 부산은행은 외국인 고객의 금융 이해도를 높이기 위한 금융 거래 가이드북을 제작해 영업점에 비치했다. 모바일뱅킹 앱에도 해당 가이드북을 게시해 접근성을 높였다. 가이드북에는 계좌 개설, 자동화기기 이용, 모바일뱅킹 등 기본적인 금융 거래 안내와 함께 외국인 고객 전용 금융상품 소개, 금융사기 예방 정보 등이 담겼다.

부산은행은 새 학기를 맞아 국내 계좌 개설과 체크카드 발급이 필요한 외국인 신입 유학생을 대상으로 한 이동 점포를 운영한다. 이와 함께 오는 5월 말까지 외국인 신규 가입 고객 중 선착순 2000명에게 편의점 CU 모바일 상품권 3000원권을 제공한다.

부산은행 옥영수 개인고객부장은 “외국인 고객이 금융 서비스를 이용하는 과정에서 겪을 수 있는 언어와 정보의 장벽을 낮추기 위해 다양한 지원을 마련했다”며 “앞으로도 외국인 고객이 편리하고 안전하게 금융 서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.