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| 서울 시내 한 스타벅스 매장의 모습. 연합뉴스
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스타벅스의 이른바 ‘탱크데이’ 논란 이후 주간 결제금액이 일주일 새 80억 원 넘게 줄어든 것으로 나타났다. 신규 앱 설치 건수도 20% 이상 감소해 논란 이후 신규 이용자 유입과 소비 심리가 위축된 것 아니냐는 분석이 나온다.
27일 AI 테크 기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스에 따르면 스타벅스의 주간 결제금액은 탱크데이 논란이 불거진 지난 18일부터 24일까지 일주일간 236억9000만 원으로 집계됐다. 이는 그 전주인 5월 11∼17일 321억6000만 원에서 일주일 사이 약 84억7000만 원 줄어든 것으로, 감소율은 26.3%에 달했다.
스타벅스 앱의 지난 18∼24일 신규 설치 건수는 3만6994건으로, 그 전주(4만8441건)보다 1만1447건 줄었다. 감소율은 23.6%다. 이 기간 식음료 브랜드 신규 설치 건수 순위도 2위에서 5위로 내려앉았다. 스타벅스 결제액과 신규 앱 설치가 동시에 큰 폭으로 감소했다는 점에서 이번 사태가 브랜드 신뢰와 소비 심리에 일정 부분 영향을 미쳤을 가능성을 보여주는 지표로도 해석된다.
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