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경남교육청, 2020년 민원서비스 종합평가 ‘최우수’ 선정

고충민원처리, 국민신문고 처리 분야 높은 평가

  • 국제신문
  • 이종호 기자 jhlee@kookje.co.kr
  •  |  입력 : 2021-01-13 10:18:36
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경남도교육청(교육감 박종훈)은 행정안전부와 국민권익위원회가 공동으로 주관하는 ‘2020년 민원서비스 종합평가’에서 ‘최우수’ 기관으로 선정됐다고 13일 밝혔다.

민원서비스 종합평가는 중앙행정기관, 광역·기초 지방자치단체, 교육청 등 총 304개 기관이 평가 대상이다. 경남교육청은 시·도교육청 상위 10%에 해당돼 최상위 등급인 ‘가’등급을 받았다. 지난 2018년, 2019년 ‘나’등급에서 1단계 상승했다.

이번 평가는 전문성과 공정성을 위해 행안부에서 한국능률협회에 위탁해 ▷민원행정 전략·체계 ▷민원제도 운영 ▷국민신문고 민원 처리 ▷고충민원 처리 ▷민원만족도 등 5개 항목에 대해 실시했다.

경남교육청은 이번 평가에서 ▷민원제도개선 발굴단 운영 ▷자체 민원서비스 평가 실시 ▷국민생각함 등을 활용한 주민의견 정책반영 ▷드라이브픽 민원서비스 실시 등 적극적으로 민원서비스 개선에 앞장 선 점이 높은 평가를 받았다.

이밖에 휠체어 접근 편의성을 고려한 민원실 창구 시설 개선으로 사회적배려대상자를 위한 환경을 조성한 점도 좋게 평가 됐다.

박종훈 교육감은 “이번 평가 결과는 코로나19의 어려운 상황 속에도 교육수요자를 위해 전 직원이 소통하고 공감하는 서비스를 제공하기 위한 노력의 결과”라며 “앞으로도 사회적배려대상자를 비롯한 모든 민원인을 대상으로 선제적인 대민행정 지원을 제공하기 위한 다양한 제도개선 개발 노력을 지속해 주길 바란다”고 당부했다.이종호 기자 jhlee@kookje.co.kr
경남교육청 민원실을 방문한 박종훈 교육감이 투명마스크를 착용하고 근무하는 민원창구담당 공무원과 함께 민원현안에 대해 공유하는 시간을 가졌다. 경남교육청 제공
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