해운대구(구청장 김성수)는 지난 18일 민원인의 불법행위 등 비상상황 발생 시 대응능력 강화를 위해 구청 1층 민원실에서 하반기 모의훈련을 실시했다.

이번 훈련은 폭언·폭행 등 민원응대 과정에서 자주 겪을 수 있는 상황으로부터 민원실 방문객 및 담당공무원을 보호하고 현장대응능력을 향상하기 위해 마련됐다.

구는 매년 증가하는 악성민원인에 대비하여 연2회 훈련을 실시하고 있으며, 휴대용 보호장비(웨어러블캠) 및 비상벨 등 장비 작동상태를 확인하고 공직자 민원응대 매뉴얼에 따른 응대 상황을 전반적으로 점검했다.

김성수 해운대구청장은“폭언‧폭행 등 특이민원이 발생할 경우 신속하고 체계적인 대응으로 민원인과 공무원 모두가 안전한 환경이 조성될 수 있도록 적극 노력하겠다.”고 말했다.