ÇÐâ½ÃÀý°ú ±º º¹¹« ¶§ ¿¬¾ÖÆíÁö¸¦ ºÎŹÇϰųª ´ëÇÊÇÑ °æÇèÀº ÇÑ ¹øÂë ÀÖÀ» ¹ýÇÏ´Ù. ½º¸¶Æ®Æù°ú À̸ÞÀÏÀÌ º¸ÆíÈµÈ ¿äÁòÀº ¾î¶³±î. ÀÎÅͳݿ£ '¿¬¾ÖÆíÁö ´ëÇÊ' ±¤°í°¡ ÈçÇÏ´Ù. ´ëÇÊ ½ÃÀåÀÌ Çü¼ºµÉ Á¤µµ´Ï ´ç¿¬È÷ ¼ö¿ä°¡ ÀÖ´Ù´Â ¶æ. 2012³â 1¾ï ¿ø °í·á ¼¼°è¹®Çлó ´ç¼±ÀÚ Àü¹Î½Ä ¾¾´Â ¹®ÇÐû³âÀÇ Ãâ¹ßÀÌ ¿¬¾ÖÆíÁö ´ëÇÊÀ̾ú´Ù°í °í¹éÇϱ⵵.
¶Ç ¾ó¸¶ Àü ¿¬¾ÖÆíÁö ´ëÇÊÀÌ Àü¹®Á÷¾÷ÀÎ Äí¹Ù ¿©¼º ¸®¿ìµå¹Ð¶ó ŲÄÚ¼¼ÀÇ ½ºÅ丮°¡ ¿Ü½ÅÀ» ź ÀûÀÌ ÀÖ´Ù. ±×³à´Â 15³â°£ Á¾ÀÌ¿¡ ¿¬¾ÖÆíÁö¸¦ ´ëÇÊÇؿԴµ¥, ¼¼°è 20¿© °³±¹ÀÇ °í°´À¸·ÎºÎÅÍ ÁÖ¹®À» ¹Þ°í ÀÖ´Ù°í. Á¾ÀÌ ÆíÁö°¡ ¿©´À ¼ÒÅë ¼ö´Ü°ú´Â ´Ù¸¥ Ưº°ÇÑ °ø°¨´É·ÂÀ» °®°í ÀÖÀ¸¸ç, ÀÌ °°Àº ¼ÒÅëÀÇ Çʿ伺À» ´À³¢´Â »ç¶÷ÀÌ ¸¹´Ù´Â ¾ê±â´Ù.
¿¬¾ÖÆíÁö ´ëÇÊÀÛ°¡°¡ ÀΰøÁö´É ÄÄÇ»ÅÍ¿Í »ç¶û¿¡ ºüÁö´Â ³»¿ëÀÇ ÀÌ»ö ¿µÈµµ ÀÖ´Ù. ½ºÆÄÀÌÅ© Á¸Áî °¨µ¶ÀÇ '±×³à(her)'. 2014³â ¾ÆÄ«µ¥¹Ì °¢º»»ó, °ñµç ±Û·Îºê °¢º»»óÀ» ¼ö»óÇß´Ù. ±â¹ßÇÑ »ó»ó·ÂÀÇ °¢º»À» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¿Ï¼ºµÈ ¸Å¿ì µ¶Æ¯ÇÑ ·Î¸Ç½º¿µÈ´Ù.
'¾Æ¸§´Ù¿î ¼ÕÆíÁö ´å ÄÄ'¿¡ ±Ù¹«ÇÏ´Â ´ëÇÊÀÛ°¡ Å׿Àµµ¸£´Â °í°´ÀÇ ½É¸® ÆľÇÀÇ ¸í¼öÀÌ°í, °¨¼ºÀûÀÌ°í ·Î¸ÇƽÇÑ ±Û¾²±âÀÇ ´ë°¡´Ù. ¾Æ³»¿Í º°°Å ÁßÀÎ Å׿Àµµ¸£´Â ¹«·áÇÔÀ» ´Þ·¡±â À§ÇØ ÀΰøÁö´É ¿î¿µÃ¼Á¦¸¦ ±¸ÀÔÇÑ´Ù. ½Çü(À°Ã¼)´Â ¾ø´Â ÀÌ ¿î¿µÃ¼Á¦´Â ¸Å·ÂÀûÀÎ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ °¡Áø ¿©¼º »ç¸¸´Ù(±×³à)´Ù. ±×³à´Â ¹è·Á ±í°í, È°±âÂ÷¸ç, À¯¸Ó·¯½ºÇÏ°í, ÁöÀû ´É·Âµµ ¸Å¿ì ¶Ù¾î³µ¥´Ù ¾Æ¸§´ä°í ¼½½ÃÇϱâ±îÁöÇÏ´Ù. Å׿Àµµ¸£´Â »ç¸¸´Ù¿ÍÀÇ °ü°è¿¡¼ '¼ÒÅëÀÇ ¿ÏÀüÇÔ'À» ´À³¢°í »ç¶û¿¡ ºüÁø´Ù. »ç¸¸´Ù¿ÍÀÇ °ü°è°¡ ±í¾îÁú¼ö·Ï Àΰ£ ¿©¼º°ú °ü°è´Â ¿ØÁö ºÒÆíÇÏ°í ºÒ¿ÏÀüÇÏ°Ô ´À²¸Áø´Ù.
ÇÏÁö¸¸ ÀΰøÁö´É°úÀÇ °ü°è¿¡¼ ¿ÏÀüÇÔÀ» ´À²¼´ø ÁÖÀΰø¿¡°Ô °øÇãÇÔÀÌ ¾ö½ÀÇÑ´Ù. ½ÇÀçÇÏÁö¸¸ ½Çü°¡ ¾ø´Â »ç¸¸´Ù¿ÍÀÇ »ç¶ûÀÌ ¸¶Ä¡ 'ÀÚ½ÅÀÌ ¾´ ³²ÀÇ ¿¬¾ÖÆíÁö'¸¦ ¿¬»ó½ÃŲ °Í.
¼¼°è ÃÖ´ë ÀÎÅÍ³Ý ±â¾÷ ±¸±ÛÀÌ ÀÚµ¿À¸·Î À̸ÞÀÏ ´äÀåÀ» º¸³»´Â ±â¼úÀ» °³¹ßÇØ °ð ¼ºñ½º¿¡ µé¾î°£´Ù´Â ¼Ò½ÄÀÌ´Ù. »ç¶÷À» ´ë½ÅÇØ ÀΰøÁö´ÉÀÌ À̸ÞÀÏ ´äÀåÀ» ÇØÁÖ´Â '½º¸¶Æ® ´äÀå(Smart Reply)' ¼ºñ½º´Ù. ±â°è°¡ ¸¶Ä¡ »ç¶÷ó·³ ÇнÀÇØ ½º½º·Î »óȲÀ» ÆÇ´ÜÇÏ°í ¿¹ÃøÇÏ´Â '¸Ó½Å·¯´×(Machine Learning)' ±â¼ú ´öºÐÀÌ´Ù. ÄÄÇ»ÅÍ°¡ À̸ÞÀÏÀ» º¸³½ »ç¶÷ÀÇ ¸¶À½À» Àоî Á¤±³ÇÑ ´äÀåÀ» º¸³»´Â ¼öÁØÀ¸·Î °¡°í ÀÖ´Ù. ±Û·Î¹ú IT±â¾÷µéÀÌ Å¸±ê ¸¶ÄÉÆÿ¡ ÀÌ¹Ì ÀÌ ±â¼úÀ» ÀÀ¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ½º¸¶Æ® ´äÀåÀÌ ¾Æ¹«¸® Á¤±³ÇØÁö´õ¶óµµ '´ëÇÊ ÆíÁö' ´À³¦À» Áö¿ìÁö´Â ¸øÇÒ ÅÍ.