토스뱅크 앱에서 일본 엔화가 정상가의 절반 수준에 거래되는 오류가 발생했다. 토스뱅크 측은 잘못 표기된 환율로 진행된 거래를 모두 취소하기로 했다.

토스뱅크는 11일 공지를 통해 전날 발생한 엔화 환율 오류와 관련해 거래된 환전액을 환수한다고 밝혔다. 토스뱅크는 “10일 내부 점검 과정에서 오후 7시29분부터 7시36분까지 엔화 환율이 실제 시장 환율 대비 약 2분의 1 수준으로 잘못 표기되는 착오가 발생했다”며 “해당 시간동안 체결된 엔화 환전 거래는 전자금융거래법 등에 따라 정정(취소) 처리될 예정”이라고 밝혔다.

앞서 토스뱅크 앱에서는 지난 10일 오후 7시29분부터 약 7분간 엔화로 환전하면 100엔당 472원대 환율이 적용됐다. 이날 엔화 환율은 100엔당 934원 수준으로 실제 환율의 절반 수준으로 잘못 표기된 것이다. 이 과정에서 낮은 가격에 자동 매수를 신청해 둔 것이 거래가 됐거나 가격 급락 알림을 받고 바로 접속해 매수한 이용자들의 사례가 다수 발생했다.

토스뱅크는 문제를 인지한 뒤 엔화 환전 거래를 일시적으로 중단했다. 그 사이 발생한 손실 금액은 100억 원대로 추산된다. 토스뱅크는 “향후 시스템 점검 절차를 강화하고, 환율 고시 프로세스 전반을 개선해 같은 사례가 재발하지 않도록 하겠다”고 밝혔다.

금융감독원은 해당 사고와 관련해 11일 토스뱅크 현장점검에 들어갔다. 금융당국과 토스뱅크는 사고 원인과 거래 규모 등을 파악한 뒤 고객 보상 방안 등을 논의할 것으로 보인다.

한편 2022년 9월 토스증권 환전 서비스에서도 달러 대비 원화 환율이 25분간 1290원대로 잘못 적용되는 사고가 발생했다. 당시 원화 환율이 장중 1440원을 넘길 때여서 다수 고객이 환차익을 얻었다. 하지만 당시 토스증권 측은 별도 환수 조치를 하지 않았다.