기술보증기금(기보)이 내년부터 비대면 금융서비스를 한다고 30일 밝혔다. 기보는 코로나19 재확산으로 대면 중심의 업무처리 방식에서 탈피해 전자서명을 통한 비대면 금융서비스를 도입하기로 하고 전담조직을 신설했다. 기보는 내년부터 상담과 보증서 발급을 비대면으로 진행하기로 했다. 또 전자약정 플랫폼을 활용해 비대면 통합 채널을 통한 약정 무인화와 전자서고 구현을 통한 종이문서 제로화, 간편 서류 제출과 수집 등을 진행한다. 장기적으로 AI 기반 기술 스마트 매칭과 24시간 고객 응대 챗봇 등도 추진할 방침이다. 김현주 기자
