쿠팡이 7일부터 멤버십 요금을 대폭 인상한다. 티메프(티몬·위메프) 사태로 이커머스 소비자와 판매업체가 천문학적 피해를 입는 상황에서 ‘수익 올리기’에 몰두한다는 비판도 나온다.
쿠팡은 7일 기존 와우 멤버십 회원의 월회비를 4990원에서 7890원으로 올린다. 이날 기점으로 결제 시기가 돌아오는 회원은 인상된 월회비를 내야 한다. 신규 회원에게는 이미 지난 4월 13일부터 7890원 요금이 적용됐다. 쿠팡의 유료 멤버십 월회비 인상은 예고된 것이지만, 티메프가 1조 원대 미정산 사태를 초래하며 기업 회생(법정관리) 개시를 신청하는 초유의 상황이라 업계도 시장에 미칠 영향을 예의주시한다. 쿠팡의 멤버십 요금 인상은 시장 지배력을 강화하는 계기가 될 수 있다는 판단이 깔린 것으로 보인다. 티메프 사태로 플랫폼 업계의 신뢰도가 흔들리면서 오히려 1위 기업으로 쏠림 현상이 나타날 수 있다는 판단이다. 하지만 플랫폼 시장의 위기를 수익으로 연결하려 한다는 지적도 적지 않다.
쿠팡 경쟁사들은 저마다 멤버십 혜택을 강화하며 이른바 ‘탈팡족’(쿠팡 멤버십을 해지하는 고객)을 끌어들이는데 총력을 기울이는 양상이다. 신세계그룹 계열 이커머스 플랫폼 G마켓은 지난달 1일부터 신세계 유니버스 클럽 멤버십의 쿠폰 할인율을 높이고 금액 조건을 없애는 등 혜택 구조를 대대적으로 개편했다. 쿠팡의 최대 경쟁사로 꼽히는 네이버는 오는 10월까지 유료 구독 서비스인 네이버플러스 멤버십 회원을 대상으로 최대 10%의 적립금을 더 준다. 컬리는 지난달 1일 멤버십 구조를 개편해 2만 원 이상 구매한 멤버십 고객에게 무료배송 혜택을 준다.
