- 손진현 대표 “일거양득 서비스”

“기차역이나 공항에서 짐만 맡기세요, ‘짐캐리’가 여행지 숙소까지 대신 짐을 옮겨드립니다.”
부산에 본사를 둔 짐 운반 업체 짐캐리(사진)가 이르면 다음 달부터 ‘크라우드소싱’(crowdsourcing)을 진행한다고 22일 밝혔다.

크라우드소싱은 기업활동의 과정에 소비자 또는 대중이 참여하도록 개방하고, 참여자의 기여로 발생한 수익을 함께 공유하는 방식이다. 서류나 간단한 짐 등을 부산역에서 서울역까지 배송해야 할 때 열차 승객 중 신청자가 업체 대신 배송을 맡는 것이다. 신청자가 짐캐리 매장에 배송을 완료하면, 짐캐리는 일정 금액의 현금을 리워드로 보상한다.

이번 크라우드 소싱은 사업 영역 확장의 하나로 추진된다. 지금은 고객이 기차역에 도착해 역사 내에 있는 짐캐리에 일정 금액을 내고 짐을 맡기면, 지정한 국내 숙소로 저녁까지 짐을 배송해준다. 아예 집이나 여행지 숙소에서 도착지까지 짐을 택배로 부치는 것도 가능하다. 2023년부터는 KTX 특송 서비스를 도입, 기차를 활용한 반나절 배송 서비스도 제공하고 있다. 특히 지난해부터는 베트남 다낭국제공항에서 현지 숙소 간 짐을 보관·배송할 수 있는 해외 서비스도 시작하는 등 확장을 지속적으로 추진 중이다. 손진현 짐캐리 대표는 “열차로 부산과 서울 등을 매주 1회 이상 오가는 출장자나 여행객이 많다. 크라우드 소싱은 이들이 운송이 필요한 짐을 간단히 배송만 하고 보상을 받는 식이라 일거양득의 효과를 볼 것으로 기대한다”고 말했다.

짐캐리는 2018년 부산역에서 직원 3명으로 출발했다. 초기에는 매장이 없어 손 대표가 안내 깃발을 들고 다니며 고객을 모으면, 직원들이 번갈아가며 공항 내 벤치 등에서 짐을 맡아주는 식으로 운영했다. 점차 입소문이 나자 부산역에 3개월간 시범 운영으로 입점했고, 이후 이용객이 급증하면서 상설매장으로 전환했다.

코로나 팬데믹으로 여행객이 급감하며 한때 운영난을 겪기도 했지만, 경쟁업체가 줄폐업하면서 전국 및 해외로 사업을 확장할 기회도 열렸다. 현재 짐캐리는 서울·강릉·경주·목포·동대구·포항역 등 국내 KTX 역은 물론 김해·김포·대구·제주공항 등에서도 이용이 가능하다. 역에서 역으로 보낼 수 있는 KTX 특송매장까지 포함하면 매장은 전국 30여 곳에 달한다. 그사이 직원은 100여 명으로 불어났다. 그간 짐캐리를 이용한 누적 고객은 100만 명 이상으로 추산된다. 서비스 혁신 및 성장을 인정받아 2022년 부산관광 스타기업 선정에 이어 2023년에는 최우수 관광벤처에 선정돼 장관상을 받았다.

손 대표는 “여행지에서 짐 때문에 겪는 불편함을 없애려고 이 사업을 했다”며 “소비자들이 더 편리하게 여행할 수 있도록 지속적으로 연구해 향후에는 반나절 생활권을 활용한 생활물류 서비스로도 확장할 계획”이라고 말했다.