연합뉴스

대규모 정보 유출 사태와 관련해 쿠팡이 올린 사과문 페이지를 카카오톡 등으로 공유하면 홍보를 위한 ‘미리보기’ 제목이 노출돼 논란이 일고 있다.

쿠팡은 지난 7일 정보 ‘노출’을 ‘유출’로 수정해 다시 통보하라는 정부 당국 등의 요구에 따라 사과문을 재공지했다. 쿠팡의 2차 사과문 URP을 카카오톡으로 공유하면 “쿠팡이 추천하는 Coupang(쿠팡) 관련 혜택과 특가”라는 제목이 표시됐다.

링크를 클릭하면 안내문으로 직접 이동하지 않고 메인 화면의 설명 페이지를 거치는 구조 때문에 내부에 설정된 기본 제목이 외부 공유 시 그대로 드러난 것이다. 쿠팡 측은 “기술적 처리 과정에서 생긴 문제이며 현재 수정 중”이라고 밝혔다.

다만 대규모 개인정보 유출 이후 공개된 안내문 링크에 광고성 문구가 노출된 것은 민감한 사안임에도 관리 부주의에 대한 비난이 나올 수 있는 대목이다.

논란은 이번이 처음이 아니다. 지난달 29일 발생한 개인정보 유출 사태 당시 쿠팡은 ‘유출’이라는 표현 대신 ‘노출’이나 ‘무단 접근’ 등 수위가 낮은 용어를 사용해 비판을 받았다. 비정상적인 접근으로 고객 개인정보가 외부로 유출된 사실을 인지하고도 사안을 축소했다는 지적이 나온다.

안내문의 게시와 삭제 과정도 논란이 일었다. 쿠팡은 첫 사과문을 홈페이지와 앱 메인 화면에 게재했으나 다음 날 이를 삭제하고 자사 게시판에만 사과문을 남겼다. 이후 정부 요청에 따라 ‘유출’ 표현을 ‘노출’로 수정하고 유출 항목을 구체화한 새 안내문을 다시 올렸지만 이번에는 링크 제목이 광고성 문구로 표기되면서 또다시 소비자 비판을 받게 됐다.

앞서 쿠팡은 지난달 29일 “고객 계정 3370만개가 무단 노출된 것으로 확인됐다”고 밝혔다. 경찰은 쿠팡을 퇴사한 중국인 개발자가 중국으로 건너가 개인 정보를 빼돌린 것으로 보고 수사를 벌이고 있다.