10일 오후 부산시의회 브리핑룸에서 부산 지역 시민단체가 쿠팡의 개인정보 대량 유출 사태를 규탄하고 있다.

부산 시민단체가 쿠팡의 개인정보 대량 유출 사태를 규탄하면서 불매운동을 전개하겠다고 밝혔다.

10일 부산소비자전문단체협의회 등 시민단체 17곳은 이날 오후 부산시의회에서 기자회견을 열고 “소비자의 기본권을 침해한 쿠팡의 부실·무책임 경영을 규탄한다”는 내용의 성명서를 발표했다.

단체는 “최근 쿠팡은 3370만 건 규모의 개인정보가 외부로 유출된 사실을 인정했다. 무엇보다 충격적인 사실은 이미 탈퇴한 회원, 휴면 회원에게까지 유출 사실 안내 문자가 발송되었다는 점”이라며 “쿠팡이 탈퇴 회원 정보를 적법하게 분리·파기하지 않았다는 강력한 의혹을 낳고 있으며, 오랜 기간 소비자가 신뢰해 온 ‘개인정보 파기 약속’이 사실상 지켜지지 않았음을 드러냈다”고 비판했다.

이어 “쿠팡은 또 탈퇴시 최대 6단계의 비상식적인 절차를 강요해 ‘탈퇴 방해형 구조’라는 비판을 받고 있다”며 “소비자의 권리를 제한하고, 플랫폼에 억지로 묶어두려는 기업의 고의적 설계라는 의심을 피할 수 없다”고 목소리를 높였다.

단체는 “고객 데이터를 기반으로 성장한 기업이 고객 정보를 최소한의 기준으로도 보호하지 않는다면, 그 어떤 기업도 공공의 신뢰를 받을 수 없다”며 “우리는 ▷유출된 정보의 범위·경로·탈퇴 회원 포함 여부 전면 공개 ▷피해 소비자에 대한 실질적 보상안 즉각 마련 ▷탈퇴 절차 즉각 간소화 및 정보 파기 시스템의 개선 ▷외부 전문기관을 통한 보안 감사 및 결과 공개 ▷재발 방지를 위한 최고책임자 차원의 공식 사과와 경영책임 이행 등을 촉구한다”고 밝혔다.

아울러 “우리는 소비자 권리를 지키기 위해 ‘쿠팡 불매운동’을 선언한다”며 “쿠팡이 책임 있는 조치를 취할 때까지 쿠팡 서비스 이용 중단, 쿠팡플레이 해지, 쿠팡 와우 회원 탈퇴, 대체 플랫폼 이용 등 전방위적인 불매운동을 전개하겠다”고 선언했다.