물품 배송을 위한 작업을 하고 있는 택배 업계 관계자들.

정부가 설 명절에 택배 수요가 급증할 것이 예상됨에 따라 업계와 힘을 합쳐 비상 체계를 가동한다. 또 택배 종사자들이 업무 가중으로 피해를 보는 일이 없도록 관리·감독을 강화한다.

1일 국토교통부는 2일부터 27일까지 4주간을 ‘설 명절 택배 특별 관리 기간’으로 지정해 운영한다고 밝혔다. 업계에서는 설 명절을 전후해 배송될 택배 물량을 하루 1870만 상자로 예상한다. 이는 지난해 11월의 하루 평균인 1780만 상자보다 5%가량 늘어난 수치다.

이에 택배사들은 5000여 명을 추가로 현장에 투입한다. 세부적으로는 간선차량 기사 1500여 명, 택배기사 1000여 명, 상하차 및 분류 인력 2500여 명 등이다. 종사자의 과로를 막으려는 조치도 시행한다. 우선 연휴 1~2일 전부터 주요 택배사들은 화물이나 상품을 모으는 집화를 제한해 택배 종사자에게 충분한 휴식을 제공하기로 했다. 업계에 따르면 CJ대한통운, 한진, 롯데글로벌로지스는 16일부터 18일까지 사흘 동안 배송 휴무에 들어간다. 이 때문에 택배 접수 마감 기간은 13일(금)이나 14일(토)이 될 것으로 예상된다.

택배사들은 아울러 영업점별로 건강 관리자를 배치, 종사자의 건강 상태를 매일 확인하는 한편 이상이 발견되면 즉시 쉴 수 있게 한다. CJ대한통운의 경우에는 폭설이나 혹한으로 배송에 지장이 있거나 신체 이상 증세가 나타나면 택배기사들이 자율적인 판단으로 작업을 중단할 수 있는 권리를 부여하고 배송 지연에 대한 책임도 묻지 않기로 했다.

이와 함께 국토부는 설 명절 동안 원활한 배송을 보장하고 물량이 특정 시기에 몰리지 않게 하고자 명절 성수품 주문이 많은 지방정부 및 공공기관 등에 ‘사전 주문’을 독려하기로 했다. 김근오 국토부 물류정책관은 “명절 택배 특별 관리 기간에 종사자 과로를 방지하면서도 배송이 제시간에 이뤄지도록 철저하게 관리·감독하겠다”고 말했다.