- 기장사회복지관·영산대 참여
- 시그니엘은 펫 매트리스 도입
- 동반 투숙 서비스 대폭 강화

부산 지역 유통·관광업계가 반려동물을 가족처럼 여기는 ‘펫팸족(Pet+Family)’ 증가에 발맞춰 관련 서비스와 정책을 빠르게 고도화하고 있다. 숙박시설은 프리미엄 ‘펫캉스’ 상품을 강화하고, 복합쇼핑몰은 교육·문화 프로그램까지 영역을 확장하며 부산이 본격적인 반려동물 친화 도시로 거듭나는 모습이다.

시그니엘 부산은 수면 전문 브랜드 시몬스와 협업, 펫 프렌들리 객실에 반려동물 전용 매트리스를 새롭게 도입했다. 시그니엘 부산 제공

■유통시설 ‘반려문화 교육’ 거점으로

롯데몰 동부산점은 최근 기장종합사회복지관, 영산대학교 융합전공학부 반려동물복지전공과 함께 지역사회 반려문화 인식 개선 및 활성화를 위한 3자 업무협약(MOU)을 체결했다. 이번 협약은 반려동물 양육 인구 증가로 성숙한 반려문화 정착 필요성이 커짐에 따라 지역 상업시설·복지기관·교육기관이 협력해 체계적인 반려문화 프로그램을 운영하기 위해 마련됐다.

세 기관은 ▷올바른 반려문화 인식 개선 캠페인 ▷주민 대상 반려동물 예절·기초 교육 프로그램 ▷반려가족 참여형 체험 행사 및 펫클래스 운영 ▷지역 상생형 반려문화 콘텐츠 개발 등을 공동 추진할 예정이다.

특히 롯데몰 동부산점은 공간과 행사 인프라를 제공하고, 기장종합사회복지관은 지역주민 연계 및 복지 프로그램 기획을 맡는다. 영산대학교 융합전공학부 반려동물복지전공은 전문 교수진이 참여하는 실무형 교육 콘텐츠를 운영한다. ‘행복한 동행을 위한 펫티켓’ ‘우리가 몰랐던 반려견의 입양과 현실’ ‘시기별 반려견 관리와 교육’ 등 실생활 밀착형 펫클래스 프로그램도 순차적으로 진행될 예정이다.

롯데몰 동부산점은 앞서 반려동물 특화 공간인 ‘펫스퀘어(Pet Square)’를 조성해 운영 중이다. 1층 야외 부지 1150㎡(약 350평) 규모로 마련된 펫스퀘어는 단순 산책 공간을 넘어 반려동물과 함께 안전하고 쾌적하게 머물 수 있는 복합문화공간으로 기획됐다. 최형모 롯데몰 동부산점 점장은 “지역사회와 함께 성장하는 복합문화공간으로서 반려가족이 안심하고 방문할 수 있는 환경을 조성하고, 건강한 반려문화 확산에 지속적으로 기여하겠다”고 말했다.

■펫 전용 객실 서비스 업그레이드

해운대에 위치한 시그니엘 부산은 23일 ‘국제 강아지의 날’을 맞아 반려견 동반 투숙 서비스를 대폭 강화했다. 호텔은 수면 전문 브랜드 시몬스의 멀티 브랜드 ‘N32’와 협업해 펫 프렌들리 객실에 반려동물 전용 매트리스 ‘N32 쪼꼬미’를 새롭게 도입했다. 해당 제품은 국내 침대 업계 최초로 3대 펫 안심인증을 획득한 매트리스로, 통기성과 지지력을 높여 반려견의 휴식 환경을 개선한 것이 특징이다.

이와 함께 ‘미 앤드 마이 펫(Me and my Pet)’ 패키지 이용 고객에게 ESG 굿즈인 업사이클링 산책 가방을 제공하고, 기존 펫 가운 대신 활용도를 높인 ‘펫 파자마’를 신규 특전으로 추가했다. 객실에는 케이크와 장난감, 치약·칫솔, 풉백 등 웰컴 기프트와 펫 스텝, 배변 패드, 타월 등 전용 어메니티도 마련됐다.

펫캉스 수요 역시 빠르게 증가하고 있다. 시그니엘 부산의 펫 전용 객실 투숙률은 지난해 4분기 기준 전년 동기 대비 60% 이상 증가한 것으로 나타났다. 시그니엘 부산 관계자는 “펫팸족 수요 증가에 맞춰 서비스를 지속적으로 고도화하며 반려동물 동반 여행 문화를 선도해 나가겠다”고 밝혔다.

■소비 트렌드 넘어 신산업 생태계로

업계의 이 같은 움직임은 반려동물 시장을 단순 편의 제공 차원을 넘어 ‘핵심 소비 축’으로 인식하기 시작한 전략적 변화로 분석된다. 실제 백화점 등 유통업계의 반려동물 관련 매출은 연간 50~70%의 높은 성장세를 보이고 있다.

이 같은 변화는 개별 기업의 마케팅을 넘어 부산시 산업 육성 전략과 맞물리며 더욱 가속화될 전망이다. 부산시는 전담 행정조직인 ‘반려동물과’를 신설하고, 2029년까지 5년간 1400억 원을 투입해 관련 인프라를 확충한다는 방침이다.