연합뉴스

기후에너지환경부(기후부)는 4월 1일부터 ‘층간소음 이웃사이 서비스’ 시행 대상을 전국 비공동주택(오피스텔·다가구주택)으로 확대한다고 31일 밝혔다.

이 서비스는 공동주택에서 층간소음 갈등이 발생할 경우 기후부 산하 한국환경공단이 전화·방문 상담과 소음 측정 등을 무료로 제공하는 것이다. 층간소음으로 심리적 고통을 겪는 세대에게는 전문 상담도 함께 지원한다.

지금까지 이 서비스는 아파트를 중심으로만 운영돼왔다. 오피스텔·다가구주택은 2023년 광주광역시, 2024년 서울 중구, 2025년 수도권(서울·인천·경기)에서만 시범적으로 운영됐다.

이를 두고 ‘비공동주택에서도 층간소음 갈등이 빈번히 발생하는 만큼 적용 지역을 확대해야 한다’는 지적이 꾸준히 제기됐다.

이에 정부는 오피스텔·다가구주택 대상 ‘층간소음 이웃사이 서비스’의 시행 지역을 전국으로 확대했다.

기후부는 “서비스 대상 확대를 통해 관리 사각지대에 놓여 있던 오피스텔, 다가구 주택에 거주하는 국민도 층간소음 문제해결을 위한 지원을 받을 수 있게 됐다”며 “이를 통해 갈등 초기단계부터 적극적인 개입으로 이웃 간 분쟁 심화를 예방할 수 있을 것으로 기대한다”고 밝혔다.

비공동주택 대상 층간소음 이웃사이서비스 서비스 신청은 기존 공동주택과 동일하게 층간소음 이웃사이센터 콜센터(☎1661-2642)나 누리집(floor.noiseinfo.or.kr/floornoise)을 통해 할 수 있다.

아울러 기후부는 층간소음에 대한 국민의 접근성과 편의성을 높이기 위해 올해 안으로 ‘챗봇 상담 안내 서비스’도 도입할 예정이다.

이를 통해 국민 누구나 시간과 장소의 제약없이 관련 정보를 확인하고 더욱 편리하게 서비스를 신청할 수 있도록 지원할 계획이다.

김진식 기후부 대기환경국장은 “이번 비공동주택 이웃사이 서비스의 전국 확대로 층간소음 갈등 관리의 사각지대가 상당 부분 해소될 것”이라고 말했다.