공정거래위원회 제공

제품 하자 등으로 인해 소비자가 업체로부터 ‘결함 보상’(리콜)을 받는 사례가 한동안 줄어드는 추세를 보이다가 지난해 다시 늘었다.

10일 공정거래위원회는 중앙행정기관(국토교통부·기후에너지환경부·식품의약품안전처·원자력안전위원회·국가기술표준원)과 지자체, 한국소비자원의 2025년 결함 보상 실적을 발표했다. 지난해 전체 건수는 2656건으로 집계됐다. 2024년의 2537건보다 4.7%(119건) 증가했다. 행정 기관의 ‘리콜 명령’은 2024년 1009건에서 2025년 905건으로 10.3%, ‘자진 리콜’은 2024년 898건에서 2025년 865건으로 3.7% 줄었다. 반면 ‘리콜 권고’는 2024년 630건에서 2025년 886건으로 무려 40.6% 많았다.

연도별 리콜 건수는 2021년 3470건에서 2022년 3586건으로 증가한 뒤 2023년(2813건)과 2024년(2537건)에는 2년 연속 감소했다. 그러나 지난해에는 이 같은 흐름을 이어가지 못했다. 품목별로 보면 지난해 공산품에는 1282건의 리콜이 이뤄졌다. 2024년(1180건)에 비해 8.6% 늘었다. 또 의료기기는 308건으로 전년(284건)보다 8.5% 증가했다. 그러나 자동차(2024년 309건→2025년 300건)와 의약품(341건→295건)은 각각 24.8%, 13.5% 줄었다.

지자체의 지난해 리콜 건수는 254건으로 전년의 104건보다 144.2% 늘었다. 대부분이 먹거리 상품의 결함과 관련이 있었다. 경기가 95건으로 최다였다. 부산은 10건(리콜 명령 6건·리콜 권고 3건·자진 리콜 1건)으로 2024의 3건보다 7건이 많았다. 경남은 19건이었으며 울산에서는 단 한 건도 리콜이 발생하지 않았다.

공정위는 지난해 결함이 확인된 가공제품에 대해서는 국내 유통을 차단하는 조치를 했다. 또 해외 품목의 위해성이 확인됐을 때는 온라인 플랫폼 사업자에게 유통 금지를 요청했다. 지난해 해외 제품 차단 실적은 1만2902건으로 2024년(1만1436건)보다 13% 늘었다. 현재 공정위는 소비자가 리콜 사실을 쉽게 전달받을 수 있도록 ‘소비자24’ (www.consumer.go.kr)를 통해 관련 정보를 제공하고 있다. 공정위 관계자는 “앞으로도 결함이 있는 제품의 국내 유통 차단을 위해 적극 노력하겠다”고 말했다.