서비스업 등에 도입된 챗봇이 대표적 제조업인 조선업에도 본격 활용된다.

삼성중공업이 개발한 설계 챗봇 이미지. 삼성중공업은 인공지능(AI) 기반 챗봇인 ‘SBOT’을 개발하고 선박 설계에 적용하는 등 스마트 경쟁력 강화에 나섰다

삼성중공업은 인공지능(AI) 기반 챗봇인 ‘SBOT’을 개발하고 선박 설계에 적용하는 등 스마트 경쟁력 강화에 나섰다고 27일 밝혔다.

‘SBOT’은 Samsung 과 Chatbot의 합성어다. 사용자가 질문하면 AI가 의미를 분석해 사내 각종 시스템에 축적된 설계 노하우와 각종 규정·정보 등을 찾아내 사용자가 원하는 최적의 답변을 제공한다. 따라서 신입사원이나 초임자도 SBOT을 통해 업무를 빠르고 정확하게 수행할 수 있다. 설계 정보 활용을 극대화 할 수 있는 게 최대 장점이다.

SBOT에는 반복 업무를 간단한 명령어로 처리할 수 있는 자동화 기능도 포함돼 있다. 설계 담당자는 도면 검색이나 일정 관리 등 단순 반복 업무를 줄이고 중요 업무에 집중해 품질 향상에 기여할 수 있다.

삼성중공업은 현장 업무 지원을 강화하기 위해 모바일 사용 환경과 음성인식 기능을 갖춘 SBOT으로 업그레이드해 구매 등 활용 분야를 확대해 나갈 계획이다.

삼성중공업 관계자는 “스마트혁신의 목표는 인공지능·빅데이터 기반의 지능형 스마트조선소 완성”이라며 “설계 생산 구매 등 전 부문 업무의 스마트화를 지향한다”고 말했다.