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진주시, 취약계층에 인공지능 활용 돌봄서비스 반려로봇 보급

진주시, 고독사 위험으로부터 취약계층을 보호하기 위해

‘진주복지톡’, 해피콜서비스 안부콜서비스 등 다각적 지원 추진

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경남 진주시는 내년부터 고독사 위험으로부터 취약계층을 보호하기 위해 인공지능을 활용한 돌봄서비스로 ‘반려로봇’을 보급한다고 10일 밝혔다.
진주시는 내년부터 고독사 위험으로부터 취약계층을 보호하기 위해 인공지능을 활용한 돌봄서비스로 ‘반려로봇’을 보급한다. 진주시 제공
지원 대상은 고독사 위험 중장년 1인 가구로 인공지능을 활용해 쌍방향 대화를 통한 돌봄 및 응급구조체계를 구축해 고독사 고위험군의 안부를 확인하고 이용자 실태분석을 통해 상담 등 필요한 사회서비스를 연계·지원할 계획이다.

시는 이외에도 고독사 위험으로부터 도움이 필요한 대상자에게 다양한 돌봄서비스를 제공한다.

특히 ‘진주복지톡(TALK)’은 도움이 필요한 대상자들이 언제나 쉽게 비대면으로 복지상담을 할 수 있고 정기적으로 복지정보를 받아볼 수 있다.

시는 또 전력사용량 및 통신데이터를 수집·분석해 이상 패턴이 감지되면 읍면동 복지담당자에게 알림이 전달돼 신속하게 대처하는 ‘1인 가구 안부 살핌 해피콜 서비스’를 지원한다.

또 사회적 고립 등으로 안부 확인이 필요한 돌봄 대상자에게 주기적인 안부전화와 희망메세지를 발송하는 ‘안녕하세요! 희망 안부콜 서비스’ 등 다각적 지원을 추진하고 있다.

시 관계자는 “1인 가구가 급증함에 따라 고독사가 심각한 사회문제가 되고 있다”며 “촘촘한 사회안전망을 구축해 외로운 죽음이 없도록 고독사 예방에 총력을 다하겠다”고 말했다.
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