부산경찰청 전경. 국제신문DB

부산 경찰이 ‘현장대응시간’ 단축에 돌입한다. 112 신고 전화 완료 후 순찰차가 현장에 도착할 때까지 조금도 낭비되는 시간이 없도록 실질적인 단축 방안을 마련해 시행한다는 방침이다.

14일 부산경찰청은 올해 현장대응시간 단축 목표를 부산청 2%, 각 경찰서 1.5~5%까지 차등으로 설정하고, 각 경찰서 출동 여건에 맞게 맞춤형 계획을 이행한다고 밝혔다.

이와 관련 경찰은 지난 8일 실무자 간담회를 열고 ‘신고 접수→통화 종료→지령→순찰차 출동→현장 도착’까지 전 단계를 세분화해 구간마다 단축 방안을 마련했고, 경찰서마다 지역 특성과 출동 여건을 고려해 자율적인 목표를 세웠다.

계획을 보면 부산진·해운대·수영 등 번화가를 낀 경찰서는 신고가 많은 곳을 거점으로 설정해 순찰차와 경찰관이 대기한다. 서면 해운대 광안리 등 유동 인구가 많아 112 신고도 빈발하는 지역인 만큼 신속한 대응을 위해 경찰관이 가까운 현장에 있겠다는 것이다.

기장·강서 등 관할면적이 넓은 경찰서는 112 신고가 들어오는 즉시 주요 키워드만 챙겨 순찰차가 출동하기로 했다. 구체적인 내용은 112에서 실시간으로 현장 경찰관에서 전달한다. 불가피한 경우라면 교통신호 위반 등에도 유연하게 대처하기로 했다. 기존에는 위반 때마다 사유서를 제출해야 해 긴급 상황에서 지체 요인이 되기도 했다는 설명이다. 이외 경찰서도 지역 특성을 반영해 출동 시간 누수를 줄이겠다는 목표다.

이번 대책은 최근 3년 현장대응시간이 조금씩 늘어난 것과도 관련이 있다. 부산경찰청 현장대응시간은 2023년 5분 18초, 2024년 5분 19초, 지난해 5분 22초로 늘었다. 각 경찰서별로는 동부경찰서가 4분1초, 강서경찰서가 7분11초로 3분 넘는 차가 있었다.

경찰 관계자는 “112 신고 건수는 줄었지만 단순 민원 상담 등 비긴급·비출동 신고와 관계성 범죄 등이 늘었다. 사회 환경 변화와 신고 양상의 구조적 변화가 복합적으로 작용했다”며 “데이트 폭력·가정 폭력 등 관계성 범죄는 출동 후 양측 분리와 안전조치 등록 등 처리할 부분이 많다. 그러다 보면 출동 여력이 줄게 되고, 다른 경찰서에서 지원을 나가는 등 전반적인 대응 시간 증가로 이어진다”고 설명했다.

이어 “지난달 3~23일 약 3주 동안 시민 5745명을 대상으로 치안 정책 설문을 실시한 결과, 응답자의 50%가 112 신고 처리시 가장 중요한 사안으로 ‘신속한 출동’을 꼽았다”며 “신속한 112 신고 대응 체계로 시민들이 체감하는 변화를 만들겠다”고 말했다.안세희 기자 ahnsh@kookje.co.kr