남해군청 전경. 국제신문DB

경남 남해군이 관공서 방문이 어려운 군민을 위해 ‘찾아가는 민원 서비스’를 본격 운영한다.

남해군은 농어업인과 소상공인을 대상으로 ‘민원서류 배달제’와 ‘행복배달 빨간자전거’ 시책을 연중 상시 추진한다고 11일 밝혔다.

민원서류 배달제는 생업으로 관공서 방문이 어려운 농어업인과 소상공인을 위해 마련된 서비스다. 대상자가 전화 등으로 민원을 신청하면 담당 공무원이나 이장이 직접 해당 서류를 배달한다. 배달 대상 서류는 본인 확인이 필요 없고 즉시 발급이 가능한 민원 9종으로, 건축물 관리대장, 토지·임야대장, 지적·임야도, 개별공시지가, 경계점 좌표 등록부, 토지이용계획확인원, 자동차등록원부 등이 포함된다.

행복배달 빨간자전거는 우체국 집배원과 연계해 취약계층의 안부를 확인하고 촘촘한 복지 안전망을 구축하기 위해 추진된다. 집배원은 배달 과정에서 생활 실태를 점검하고, 이상 징후가 발견될 경우 즉시 읍·면 행정복지센터로 전달하는 체계다.

최근 전국적으로 ‘민원24’ 등 비대면 온라인 서비스가 보편화되면서 관공서 방문은 줄어드는 추세지만, 고령 인구 비중이 높은 남해군은 여전히 방문 서비스 의존도가 높다.

남해군 관계자는 “온라인 서비스 이용이 익숙하지 않은 고령층 군민이 소외되지 않도록 직접 발로 뛰는 행정을 지속적으로 확대할 것”이라며 “앞으로도 군민이 체감할 수 있는 맞춤형 혁신 서비스를 발굴하겠다”고 말했다.