부산 동구 수정2동 행정복지센터와 수정2동 지역사회보장협의체(공공위원장 손선화, 민간위원장 문오동)는 주민이 직접 소외된 이웃을 찾아내고 돕는 「복지상담 릴레이 티켓」 캠페인을 6월부터 두 달간 추진한다.

이번 캠페인은 행정기관 방문을 부담스러워하는 주민들이 ‘릴레이 티켓’을 매개로 동 행정복지센터를 방문할 수 있도록 하였으며, 공무원 중심의 기존 위기가구 발굴 방식에서 벗어나, 이웃이 또 다른 이웃을 챙기는 촘촘한 동네 돌봄망을 형성하는 것이 핵심이다.

캠페인 방식은 간단하다. 지역 사정을 잘 아는 협의체 위원이 먼저 도움이 필요한 이웃에게 ‘릴레이 티켓’을 전달한다. 티켓을 받은 주민이 동 행정복지센터를 방문해 생활 속 어려움을 상담하면 홍보물과 함께 새로운 티켓 2장을 받게 된다. 이후 상담을 마친 주민이 티켓을 다시 주변의 다른 이웃에게 전달하면서 복지 안전망이 자연스럽게 확산되는 방식이다.

수정2동 찾아가는 복지팀은 이번 캠페인을 통해 추가적인 심층 상담이나 집중 지원이 필요한 가구에는 직접 찾아가는 방문 상담과 함께 맞춤형 복지서비스를 연계할 계획이다.

문오동 민간위원장은 “주민들이 서로를 돌보는 따뜻한 문화가 지역사회 전반으로 확산되기를 기대한다”고 말했다.

수정2동 행정복지센터 관계자는 “앞으로도 문턱을 낮춘 친근한 복지 행정을 통해 위기가구가 소외되지 않도록 최선을 다하겠다”고 전했다.