연제구 연산6동(동장 이정아)은 6월 12일 민원실에서 연산파출소와 합동으로 ‘2026년 사회복지 담당 공무원 특이민원 대응 모의훈련’을 실시했다.
복지 현장에서 발생 빈도가 높은 위기 상황을 가정해, 폭언·폭행 등 위법행위 발생 시 조직 차원의 표준화된 현장 대응 역량을 강화하고자 마련되었다.
이날 훈련은 기초생활수급자 신청 탈락에 불만을 품은 민원인이 고성과 삿대질을 하며 기물파손 및 방화 위협을 가하는 상황을 가정하여 진행했다.
참가 직원들은 비상대응반 임무에 따라 폭언 중단 요청, 증거 확보를 위한 녹음·녹화 고지, 112 비상벨 작동, 피해 공무원 격리 및 민원인 대피, 출동 경찰관 가해 민원인 인계 등 단계별 매뉴얼을 실전처럼 숙달하였다.
참가한 직원은 “이번 훈련을 통해 연산파출소와의 출동 체계를 공고히 하고 조직적인 동료 보호 체계를 확립하였다”라고 말했다.
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