지난 29일 부산 서구 서대신동골목시장에서 주민들이 두 손 가득 장바구니를 들고 장을 보고 있다. 이유경 기자

- 상인회 행정지원으로 사업재편
- 현장 “그런 서비스 있는지 몰라”
- 고지대 노인 장보기 불편 여전

“많이 사면 무겁죠. 더워지면 들고 가는 것도 힘들고요. 배송서비스가 있는 줄 알았으면 좋았을 텐데,”

부산 고지대와 산복도로 주변 전통시장에서 고령 주민의 장보기 부담이 여전하지만, 이를 덜어주던 전통시장 배송서비스 지원은 사라졌다. 부산시는 이용률 저조를 이유로 배송 지원을 상인회 행정운영 지원사업으로 전환했다. 하지만 현장에서는 서비스가 제대로 알려지지 않은 채 사라졌다는 불만이 나온다.

1일 부산 서구 서대신골목시장. 시장에서는 양손에 장바구니를 들거나 손수레를 끌고 이동하는 어르신을 쉽게 볼 수 있었다. 최순자(86·동대신동) 씨는 “주 3회 반찬과 채소를 시장에 와서 산다. 요즘 젊은 사람들은 앱으로 주문한다던데 어떻게 하는 줄 몰라서 이용 안 한다”며 “시장에 나오면 자꾸 이것저것 사게 돼 장바구니가 무거워지는 일이 다반사다”고 말했다.

시장 상인도 배송서비스를 체감하지 못하기는 마찬가지다. 서대신동골목시장 서대과일집 김길홍(66) 씨는 “어르신들이 과일을 들고 가기 힘드니 배달을 부탁할 때가 있다”며 “우리는 직접 배달하니까 공동 배송서비스가 있었는지도 몰랐다”고 했다. 같은 시장에서 떡집을 운영하는 윤병옥(64) 씨는 과거 배송서비스가 있었지만 오래 이어지지 못했다고 기억했다. 윤 씨는 “상자 단위 떡 주문처럼 무게가 나가는 물건을 보낼 때 배송서비스를 종종 이용했다. 지금은 퀵서비스를 쓰거나 가게에서 자체적으로 배달한다”고 설명했다. 중구 신동아시장도 코로나19 당시 시 지원을 받아 배송서비스를 운영했다. 하지만 최근 시 지원이 끊긴 뒤 별도 배송서비스를 하지 않는다.

부산시는 2020년 코로나19 확산으로 위축된 전통시장 이용을 활성화하기 위해 전통시장 배송서비스를 자체 사업으로 시작했다. 시장별로 배송 인력을 배치해 시장별 수요에 맞춰 물품을 전달하는 방식으로 운영됐다. 시에 따르면 배송서비스는 2020년 15개 시장에서 시작됐지만 시장당 하루 평균 이용 건수는 7건 수준이었고, 2024년에는 지원 대상이 5개 시장으로 줄어든 뒤에도 하루 평균 10건에 그쳤다.

시는 이용률 저조를 사업 재편 이유로 들었지만 현장에서는 서비스가 충분히 알려지지 않았다는 반응이다. 2024년 기준 배송서비스와 상인회 행정 운영 사업을 포함한 총사업비는 4억8000만 원이었다. 시비 2억8800만 원(60%), 구·군비 1억4400만 원(30%), 상인회 자부담 4800만 원(10%)을 투입했다. 지난해부터 배송서비스를 제외하고 상인회 행정운영 지원 중심으로 사업을 재편했지만 총사업비는 4억2000만 원으로 큰 차이를 보이지 않는다. 상인회 지원사업은 2020년 배송서비스와 함께 시작됐지만 배송서비스가 사라진 뒤에도 관련 예산은 행정운영 지원 명목으로 유지되는 셈이다. 배송서비스가 빠지면서 산복도로와 고지대 주택가에 사는 고령 주민의 아쉬움은 더 커졌다. 현장에서는 서비스 홍보와 안내가 충분하지 않은 상태에서 낮은 이용 건수만으로 사업 필요성을 판단한 것 아니냐는 반응이 나온다.