연제구 연산4동(동장 이가미)은 지난 8월부터 ‘모바일 행복e음’을 현장 복지업무에 적극 활용하며 찾아가는 보건복지서비스를 강화하고 있다.

모바일 행복e음은 업무용 태블릿을 활용해 현장에서 복지대상자의 정보를 확인하고 상담내용을 등록하는 등 복지업무를 처리할 수 있는 모바일 업무지원 시스템이다.

연산4동은 복지대상자 가정방문과 현장상담 시 모바일 행복e음을 활용해 대상자의 복지욕구를 확인하고, 필요한 복지서비스를 안내·신청하거나 관련 서비스로 연계하고 있다. 또한 상담 및 방문 결과를 현장에서 바로 기록할 수 있어 사무실 복귀 후 별도로 상담내용을 입력하는 업무를 줄이고 현장 대응력을 높이고 있다.

특히 복지상담 과정에서 대상자의 복지서비스 이용 여부와 필요한 지원사항 등을 확인한 후 현장에서 상담기록을 남길 수 있어 상담부터 서비스 연계까지 업무의 연속성을 확보할 수 있다는 점에서 활용도가 높다.

이가미 동장은 “현장에서 바로 확인하고 기록할 수 있어 담당자들의 업무가 한층 편리해졌고, 주민에게 필요한 서비스를 보다 신속하게 연계할 수 있게 됐다”라며 “앞으로도 모바일 행복e음을 적극 활용해 주민이 체감할 수 있는 찾아가는 보건복지서비스를 만들어가겠다”라고 말했다.