2
부산메디클럽

부산 남구 공공배달앱 ‘어디go’ 출항…안착 여부 비상한 관심

수수료·광고비 없는 배달앱

  • 정옥재 기자 littleprince@kookje.co.kr
  •  |   입력 : 2020-11-10 19:39:06
  •  |   본지 14면
  • 글자 크기 
  • 글씨 크게
  • 글씨 작게
- 사용자 위치서 가까운 곳 노출
- 음식점에 ‘별점주기’는 없어

- 구, 오륙도페이 앱과 연계해
- 최대 7000원 할인 행사 시행
- 지역 사용자에 조기정착 유도

- 주문 최소 금액·시스템 에러
- 음식 사진 게재 등은 개선 필요

이달부터 부산 남구에서 본격 서비스를 시작한 공공배달 앱 ‘어디go’에 IT업계와 전국 지방자치단체의 시선이 집중되고 있다. ‘어디go’가 성공한다면 많은 지자체가 공공배달 앱 도입에 나설 것으로 예상된다. 코로나19 사태로 음식 배달 서비스가 급증한 데다 민간 배달 앱의 높은 수수료, 광고비 문제가 불거지며 공공배달 앱 도입이 가시화됐다.

공공배달 앱은 이재명 경기지사가 도입을 서두르면서 ‘핫이슈’가 됐지만, 남구는 그 전부터 ‘어디go’ 도입을 준비했다. 남구는 인구 밀도가 높아 배달 주문 서비스가 시급하고 코로나19 사태 등으로 어려움을 겪는 소상공인이 많다. 광역시 기초지자체 중 공공배달 앱 도입을 시작한 곳은 남구가 처음이다. 전국적으로는 전북 군산에 이어 두 번째다.

남구는 26.82㎢의 면적에 인구는 26만8711명(지난달 기준)으로, 음식 배달 수요가 많다. 또한 부산 대표 상권인 대학가(부경대·경성대)를 끼고 있으며 문현동 부산국제금융센터(BIFC)에 금융기관이 몰려 있어 공공배달 앱 안착 가능성이 높은 곳으로 꼽힌다.

■연말까지 할인쿠폰 쏟아진다

한 소비자가 부산 남구의 공공배달 앱 ‘어디go’를 사용하고 있다. 이용우 기자
남구는 이달 중순부터 ‘어디go’ 안착을 위해 소비자용 할인쿠폰을 대거 쏟아낸다. 남구는 자체 지역화폐를 이용할 수 있는‘오륙도페이 앱’에 ‘어디go’ 5000원 할인쿠폰(12월부터는 3000원)을 매일 제공하기로 했다고 10일 밝혔다. 오륙도페이와 ‘어디go 앱’을 동시에 활용하면 이중 혜택을 받을 수 있다.

가령 A 음식점에서 2만 7000원짜리 아구찜(배달료 포함)을 주문하기 전에 소비자가 오륙도페이에서 2만 원을 충전하면 2000원이 추가된다. 5000원 할인쿠폰을 내려 받아 ‘어디go 앱’에서 오륙도페이로 결제하면 모두 7000원을 할인 받는다. 남구는 이번 이벤트를 올해 말까지 진행한다.

이와는 별도로, ‘어디go’ 앱에서 5000, 3000원 할인 쿠폰을 각각 받을 수 있다. ‘오륙도페이’와 ‘어디go’의 전자결제 대행사가 달라 할인쿠폰은 별도로 제공하지만 거의 모든 사용자가 1000~3000원에 달하는 배달료를 지원받도록 앱을 설계했다는 게 남구 측 설명이다.

남구가 ‘어디go’를 기획한 것은 올해 초 신입 직원의 아이디어에서 나왔다고 한다. 코로나19 사태가 터지면서 이 아이디어가 현실화됐다. 박재범 남구청장은 “지역을 다녀보니 지역 경제의 수도권 쏠림 현상이 점점 커졌다. 남구가 자립할 수 있도록, 돈이 지역 내에서 돌 수 있도록 하는 구조를 만들어야 하는 절박함이 컸다”고 도입 배경을 설명했다.

■어디가 다른가

‘어디go’를 개발한 코리아센터의 부산지원센터 개소식 모습. 남구청 제공
‘어디go’는 가맹 사업자에게 수수료, 광고비를 받지 않는 게 큰 특징이다. 소비자는 이용 후기를 남길 수 있고 다른 소비자가 이를 볼 수는 있지만 음식점에 대한 ‘별점 주기’ 기능도 없다. ‘별점 테러’로 보복하는 것을 막기 위해서다.

‘깃발꽂기(가맹업체가 여러 주소를 지정해 배달 콜을 독차지 하는 것)’를 막기 위해 사업자등록증상의 주소지만 등록할 수 있다. 광고가 없는 대신, 앱 사용자 위치를 기반으로 가장 가까운 가맹 사업자 순서대로 가맹업체가 노출된다. 광고비에 따라 노출 위치나 빈도를 달리 하는 민간 배달 앱과는 다른 점이다.

‘어디go’는 또한 소비자 동의를 받아 가맹업체에게 소비자 정보를 제공하는 게 큰 특징이다. 가맹사업자는 ‘단골 기능’으로 활용할 수 있다. 가맹사업자는 단골 회원에게 알림 설정을 할 수 있다. 추가 비용 없이 신제품 홍보나 쿠폰 제공을 할 수 있는 게 큰 장점이다.

남구는 코스닥 상장사이자 e-커머스 전문 업체인 ‘코리아센터’와 3년간 운영 지원(앱 개발 포함)을 무상으로 받는다. 코리아센터는 남구 대연동에 최근 부산지원센터를 마련했고 이와 별도로 365일 24시간 콜센터를 운영한다. 가맹업체나 소비자는 늦은 밤에도 앱 이용시 불편한 점 등을 전화로 문의할 수 있다.

■개선할 점은

박재범 부산 남구청장을 비롯한 직원들이 시민을 대상으로 공공배달 앱 ‘어디go’를 홍보하고 있다. 남구청 제공
입점 가맹업체마다 1만, 2만 원의 배달이 가능한 ‘최소 주문 금액’이 있다. 하지만 이 기준이 소비자에게 불리하다. 할인쿠폰으로 지불한 금액은 ‘최소 주문 금액’에서 제외된다. 1만 5000원짜리 음식을 주문한 소비자가 5000원짜리 할인쿠폰을 사용했다면 주문 자체가 안된다. 배달 음식이 급한 소비자라면 추가로 음식을 주문할 수 있다. 이는 단기적으로 업체에 이익이 되지만 장기적으로는 소비자가 앱을 외면할 요인이 될 수도 있다.

가맹업체가 ‘배달 불가능 지역’을 설정한 곳에 있는 소비자에게도 배달 불가능 업체가 노출되는 것도 개선해야 할 점으로 꼽힌다. 소비자는 배달 자체가 되지 않음에도 헛수고를 하기 때문이다. 구글 플레이스토어의 앱 리뷰에는 “음식점 사진이 있었으면 좋겠다” “기능상 불편한 점은 없다” “깔끔하다. 광고가 없어 좋다” 등의 평가도 쏟아졌다.

무엇보다 ‘어디go’의 장점은 확장 가능성이다. 인근 지자체끼리 연동할 수 있고 온라인 쇼핑몰과도 연계 가능하다. 남구에서 공공배달 앱이 성공한다면 인근 수영구 등은 물론 부산 전체로도 확산될 수 있다.

정옥재 기자 littleprince@kookje.co.kr
ⓒ국제신문(www.kookje.co.kr), 무단 전재 및 재배포 금지
국제신문 뉴스레터
국제신문 네이버 뉴스스탠드 구독하기
국제신문 네이버 구독하기
뭐라노 뉴스

 많이 본 뉴스RSS

  1. 1재능기부는 이렇게...대한민국 명장들의 봉사현장
  2. 2코로나19 재유행인데 급증 미미..."정점 예상보다 빠를 수도"
  3. 3사우디 16강 두고 폴란드와 격돌… 빈 살만 왕세자 포상은?
  4. 4양정 모녀 살인사건 피의자 구속
  5. 5양산시 웅상 경보 3·4차 입주민,"경남도 장흥교 일방적 이설 추진" 집단반발
  6. 6벤투호 '만찢남' 조규성, 가나 수비망 찢을까
  7. 7주한미군에 우주군사령부 만든다…'北ICBM 위협'에 서둘러
  8. 8화물연대 파업 사흘째 '업무개시명령' 초강수?..."대화 가능"
  9. 9부산 터 둔 게임위에 무슨 일?...각종 의혹에 감사원·검찰까지
  10. 10부산 경유 가격, 7주 만에 하락…휘발유와 격차는 여전
  1. 1주한미군에 우주군사령부 만든다…'北ICBM 위협'에 서둘러
  2. 2민주화 이후 첫 장성 강등...고 이예람 중사 사건 '부실수사' 책임
  3. 3TK신공항 변수에 놀란 부산 여야 ‘가덕신공항 속도전’ 주문
  4. 4“동백전 국비 안 되면 시비 확대를” 부산시의회 촉구
  5. 5“해볼 만해졌다…엑스포 반전 드라마 쓰겠다”
  6. 6[속보] “기니만서 억류된 韓유조선 하루만에 풀려나…부산출신 2명 탑승”
  7. 7검찰 수사 文정부 고위층으로 확대…야권인사 줄소환에 민주당 반발
  8. 8국회도 파리서 본격 유치전
  9. 9서아프리카 해적 억류 선박 풀려나…부산시민 2명 탑승
  10. 10野 “합의안 파기한 정부 책임”…당정 “사실상 정권퇴진운동, 엄정 대응”
  1. 1화물연대 파업 사흘째 '업무개시명령' 초강수?..."대화 가능"
  2. 2부산 경유 가격, 7주 만에 하락…휘발유와 격차는 여전
  3. 3전력 도매가에 '상한' 둔다…전기료 인상 압력↓ 가능성
  4. 4물류가 멈췄다…갈 길 바쁜 경제 먹구름(종합)
  5. 5“최종금리 연 3.50% 의견 다수…금리인하 논의 시기상조”
  6. 6세계 스마트도시 평가 부산 22위, 사상 최초로 서울 제쳐 국내 1위
  7. 7고비 넘긴 공동어시장 현대화…사업기한 2026년까지 연장
  8. 8'中·日 표심 잡는다'…'안방' 부산서 2030엑스포 집중홍보
  9. 9정부, 화물연대 파업 '비상대책반' 가동…"피해 가시화"
  10. 10정부 '재정비전 2050' 추진 공식화…"올해 나랏빚 1000조"
  1. 1재능기부는 이렇게...대한민국 명장들의 봉사현장
  2. 2코로나19 재유행인데 급증 미미..."정점 예상보다 빠를 수도"
  3. 3양정 모녀 살인사건 피의자 구속
  4. 4양산시 웅상 경보 3·4차 입주민,"경남도 장흥교 일방적 이설 추진" 집단반발
  5. 5부산 터 둔 게임위에 무슨 일?...각종 의혹에 감사원·검찰까지
  6. 6총파업 사흘째…'셧다운' 위기 속 화물연대-국토부 28일 교섭
  7. 7오늘 부산 울산 경남 기온 평년 상회...경남 내륙은 0.1㎜ 미만 비
  8. 8부산신항서 정상 운행 화물차에 돌 날아와 차량 파손
  9. 9부산 인권단체 66곳 중 활동가 1명 이하 45.5%
  10. 10화물연대 파업 사흘째…충돌 긴장 속 주말 곳곳 물류 운송 차질
  1. 1사우디 16강 두고 폴란드와 격돌… 빈 살만 왕세자 포상은?
  2. 2벤투호 '만찢남' 조규성, 가나 수비망 찢을까
  3. 3조별리그 탈락 벼랑 끝 몰린 전통강호 독일·아르헨티나
  4. 4호주 튀니지 잡고 16강 다가섰다… 아시아 돌풍 한국까지 가나
  5. 5카타르 "월드컵은 끝났지만, 축구는 계속" 사우디 "겸손하자"
  6. 6한국 가나전 완전체로 출격 기대
  7. 7中 네티즌의 절규 "왜 우리는 못 이기는 것인가"
  8. 8손흥민 마스크 투혼 빛났다…韓, 우루과이와 무승부
  9. 9서튼 일본 이어 한국 승부 적중, 한국 16강도 맞추나
  10. 10월드컵 1차전 끝 네이마르 케인 발목 부상에 운다
우리은행
  • 신춘문예공모
  • 유콘서트
걷고 싶은 부산 그린워킹 홈페이지
국제신문 대관안내
스토리 박스