KT는 KT만의 외국인 전용 서비스 ‘안심(ANSIM)’을 1일 출시했다. 친구 사이 무선 결합 상품, 다국어 문자 안내, KT 외국인 전용 고객센터, KT 글로벌 스토어로 구성된 서비스다. KT는 안심 서비스 슬로건을 ‘고향처럼 편안하게, 안심(Feel at Home, ANSIM)’으로 정했다.
‘친구 사이 무선 결합’은 국적이 같은 외국인이 모이면 5명까지 결합 할인을 제공한다. 오는 9월 30일까지 가입하면 되고 요금제에 따라 한 사람당 최대 1만 1000원을 2년간 할인받을 수 있다. 국적이 기재된 신분증만 있으면 되고 납부 계좌를 하나로 묶지 않아도 된다는 게 KT 설명이다. 현재 내국인은 70%가량이 결합 할인을 받고 있지만 외국인 유학생과 근로자는 10% 이하에 그친다고 한다.
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| KT는 외국인 전용 서비스 ANSIM을 출시했다. KT 제공
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‘다국어 문자 안내’는 필수 안내 문자를 한국어와 외국어로 병행 발송하는 서비스다. 원하는 선호 언어를 가까운 KT 매장과 외국인 고객센터(080-448-0100)를 통해 신청할 수 있다. 현재는 영어, 중국어, 베트남어로 문자 안내가 가능하며 서비스 범위와 언어는 확대될 예정이다.
KT 외국인 고객센터는 영어, 중국어, 베트남어, 일본어로 유·무선 상품에 대한 상담과 민원 처리를 돕는다. 영어는 실시간으로 중국어, 베트남어, 일어는 상담원이 신청 고객에서 다시 연락하는 콜백(Call-Back)으로 진행된다. 다음 달부터는 콜백 상담이 러시아어까지 지원된다.
KT 글로벌 스토어는 영어, 중국어, 베트남어, 러시아어 등을 구사할 수 있는 외국인 또는 한국인 직원이 근무 중인 매장이다. KT 글로벌 스토어에는 각국 언어로 번역된 가이드북과 포스터가 비치돼 외국인 고객이 편안하게 각종 서비스를 제공 받을 수 있다. 글로벌스토어의 위치와 지원 언어는 ‘KT 외국인 포털 사이트 (https://globalshop.kt.com)’에서 확인할 수 있다.
이와 함께 KT는 이달 중으로 친구 사이 무선 결합에 가입하는 외국인 고객에게 2만 원 상당의 ‘한패스(Hanpass)’ 무료 송금 쿠폰을 제공하는 이벤트를 진행한다. 서비스 가입한 후 매장에 있는 QR코드나 이벤트 사이트(kt.com/v1om)에 접속해 정보 입력 후 쿠폰을 신청할 수 있다. 정옥재 기자 littleprince@kookje.co.kr
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