2
부산메디클럽

BNK 임원 총출동 동백전 사태 사죄..."피해보상 계획"

4일 기자간담회서 부산시민에 고개 숙여

5만명 예상에 7만명 접속...10만명대로 확충

3일간 피해액 내부절차 따라 보상 예정

  • 글자 크기 
  • 글씨 크게
  • 글씨 작게
사흘간 부산 지역화폐 ‘동백전 먹통 사태’로 질타를 받았던 BNK부산은행이 머리를 숙였다. 동백전 사태로 피해를 입은 고객에 대해서는 보상을 논의하기로 했다.

4일 부산은행 임직원들이 기자간담회를 열어 백전 사태와 관련해 시민에게 사죄하고 동백전 사태에 대해 해명했다. 부산은행 제공
동백전 운영대행사인 부산은행은 4일 오후 동백전 사태와 관련해 기자간담회를 열어 불편을 겪은 시민에게 사죄하고 동백전 사태에 대해 해명했다. 기자간담회에는 동백전 비상대책반장인 박명철 경영전략그룹장(부행장)을 비롯해 금융소비자보호총괄책임자인 강종훈 상무 등 11명이 참석했다.

박 반장은 “동백전 서비스가 중단되면서 불편과 심려를 끼쳐드려 전임직원을 대표해 사죄 드린다”며 “전산 프로그램을 다시 한번 점검하는 등 재발방지에 최선을 다하겠다”고 말했다.

우선 동백전 사태로 피해를 입은 고객에 대해서는 보상을 논의하기로 했다. 강 상무는 “3일간 사용하지 못한 고객의 사례를 영업점 콜센터 등을 통해 파악한 뒤 내부 절차에 따라 보상하겠다”고 설명했다.

운영 중단의 가장 큰 이유로 꼽혔던 동시 접속자 과다에 대해 손병욱 정보개발부장은 “최대 동시 5만 명이 접속할 것으로 예상했는데 첫날인 지난 1일 7만여 명이 들어와 병목 현상이 발생했다”며 “현재는 최대 10만 명까지 수용 가능한 수준으로 서버를 확충했다”고 해명했다.

안드로이드폰 플레이스토어에서 코나아이가 운영하던 ‘부산 동백전’ 앱이 그대로 유지돼 혼란이 있었다는 지적도 나왔다. 이에 대해서는 코나아이가 앱을 내리는 대신 동백택시로 네이밍 변환 작업에 나섰고, 구글 측이 생각보다 늦게 이를 처리하면서 기존 동백전 앱이 노출돼 혼선이 있었다는 설명이다. 우영석 지역화폐팀장은 “우리 앱은 초기에 신규 다운로드가 늦어지면서 최하단에 위치했는데 현재는 상단에 올라왔고, 코나아이의 앱도 동백택시로 네이밍 변경 작업이 마무리 됐다”고 설명했다.

서비스 재개 이후 인증번호 오류를 호소하는 데 대해서는 KT로부터 콜센터 번호를 구입했는데 KT 운영 당시 스팸으로 등록한 사람에게서 오류가 나왔다는 설명이다. 또한 ARS 호출시 일련번호를 적지 않고 확인 버튼을 누를 경우 오류가 나는 것을 막기 위해 확인 버튼이 늦게 뜨도록 조처했다고 밝혔다.
ⓒ국제신문(www.kookje.co.kr), 무단 전재 및 재배포 금지
국제신문 뉴스레터
국제신문 네이버 뉴스스탠드 구독하기
국제신문 네이버 구독하기
뭐라노 뉴스

 많이 본 뉴스RSS

  1. 1부산 조정지역 해제 ‘0’
  2. 2합천·창녕 물 부산 공급 길 열렸다…2조 원대 예타 통과
  3. 3본궤도 오른 하단~녹산선, 서부산 교통 핵심망 ‘시동’
  4. 4유류세 37% 인하 첫날 부산 휘발유·경유 가격 하락세 전환
  5. 5재개발에 갈 데 없는 가로수… 폐기 땐 낭비 불가피
  6. 6부산판 ‘우생순’ 만덕중, 기적의 슛 던진다
  7. 7아파트값 여전·투기수요 잠재 판단…부동산업계는 ‘한숨’
  8. 8“골프는 힘 빼야 하는 운동…하루 100회 연습해야”
  9. 9“부산 오이소” 지역 7개 해수욕장 1일 열린다
  10. 10부산 남구, 지하 재활용선별장 추진 악취민원 해결기대
  1. 1윤 대통령, 한미일 안보협력 복원…체코·영국 정상 만나 ‘원전 세일즈’
  2. 2윤 대통령 "만나는 정상마다 부산 엑스포 얘기했다"
  3. 3김두겸 울산시장 "대한민국 최고 비즈니스 시장 되겠다"
  4. 4尹대통령 직무수행 “‘잘한다’ 43% ‘못한다’ 42%” [한국갤럽]
  5. 5울산시의회 제8대 전반기 의장에 김기환 시의원 사실상 확정
  6. 6어제의 동지가 오늘은 경쟁자로…김두관 의중도 변수
  7. 7가덕신공항 조기개항, 엑스포 유치계획서에 빠졌다
  8. 8[속보] 이준석 비서실장 박성민 사퇴…‘윤 대통령의 손절’ 분석도
  9. 9'친윤' 비서실장까지 떠나... 이준석, 국힘 내 고립 가속화
  10. 10부산시, 엑스포PT 자화자찬에 여야 한목소리 질타
  1. 1부산 조정지역 해제 ‘0’
  2. 2유류세 37% 인하 첫날 부산 휘발유·경유 가격 하락세 전환
  3. 3아파트값 여전·투기수요 잠재 판단…부동산업계는 ‘한숨’
  4. 4부산 아파트 매매가 2주 연속 하락했다
  5. 5해운물류시장 ‘삼각파도’ 조짐…“정부, 선제 대응 나서야”
  6. 6장마철엔 김치전이 ‘딱’…꿉꿉함 날려줄 제습기는 필수템
  7. 7[뉴스 분석] 使 “소상공인 외면” 勞 “사실상 삭감” 최저임금 모두 불만
  8. 8알뜰폰 만족도, 이통 3사 앞질러
  9. 9추경호, 주 52시간 근로제 개편 쐐기…"획일적·경직적"
  10. 10삼성 3나노 파운드리 양산, 세계 최초…TSMC에 앞서
  1. 1합천·창녕 물 부산 공급 길 열렸다…2조 원대 예타 통과
  2. 2본궤도 오른 하단~녹산선, 서부산 교통 핵심망 ‘시동’
  3. 3재개발에 갈 데 없는 가로수… 폐기 땐 낭비 불가피
  4. 4“부산 오이소” 지역 7개 해수욕장 1일 열린다
  5. 5부산 남구, 지하 재활용선별장 추진 악취민원 해결기대
  6. 6장맛비 멈추니 태풍 온다…4~5일 한반도 영향권
  7. 7'부산판 블랙리스트' 다음 달 공식 재판... 첫 증인 이병진 행정부시장
  8. 8[카드뉴스]시행 5개월만에 중대재해처벌법 개정 그 이유는?
  9. 9박종훈 경남교육감 취임 “오직 경남교육, 경남 학생 위해 미래교육 실행”
  10. 10하윤수 민선 5대 부산시교육감 취임
  1. 1부산판 ‘우생순’ 만덕중, 기적의 슛 던진다
  2. 2“골프는 힘 빼야 하는 운동…하루 100회 연습해야”
  3. 3이대호 은퇴투어 ‘별들의 축제’서 시작
  4. 4높이뛰기 우상혁, 새 역사 향해 점프
  5. 53강 5중 2약…가을야구 변수는 외국인
  6. 6Mr.골프 <4> 공이 나가는 방향을 정해주는 ‘그립’
  7. 7장발 클로저 김원중 컴백…롯데 원조 마무리 떴다
  8. 8프로야구 반환점…MVP 3파전 경쟁
  9. 9매달리고 넘고…근대5종 장애물경기 첫선
  10. 10아이파크, 중앙 수비수 한희훈 영입
엑스포 세대교체 전환점 2030부산세계박람회
국제정세와 미디어 성능 감소
뉴프런티어 해양인 열전
수중사진가 박수현
  • 2022극지체험전시회
  • 낙동강 일러스트 공모전
  • 제21회 국제신문 전국사진공모전
  • 유콘서트
걷고 싶은 부산 그린워킹 홈페이지
국제신문 대관안내
스토리 박스