- ‘아이콘 시리즈’ 우수성 호평받아

베스트 라이프 설루션 기업을 표방하는 ‘코웨이’가 국내 주요 만족도조사에서 1위를 석권하며 서비스 품질의 우수성을 인정받았다. 특히 올해 진행한 고객만족도 조사의 정수기 부문에서 6관왕을 달성했다.

코웨이 직원이 서비스하는 모습. 코웨이 제공

코웨이는 올해 한국산업의 구매안심지수(KPEI), 한국산업의 브랜드파워(K-BPI), 국가브랜드경쟁력지수(NBCI), 국가고객만족도(NCSI), 한국산업의 고객만족도(KCSI), 한국서비스품질지수 (KS-SQI) 등 6개의 올해 국내 주요 고객만족도 조사에서 1위를 차지했다고 19일 밝혔다.

코웨이는 정수기 대표 제품인 ‘아이콘 시리즈’의 우수한 제품력과 렌털 케어 서비스 전문성 및 노하우를 기반으로 소비자 니즈를 충족하고 차별화한 고객 경험을 제공한 점에서 높은 평가를 받았다. 아이콘 시리즈는 누적 판매량 100만 대를 넘어선 베스트셀러 제품으로 기술력과 높은 위생성, 혁신적 디자인으로 정수기 시장의 새로운 트렌드를 만들었다는 평가를 받는다. 최근 출시한 ‘2024년형 코웨이 아이콘 얼음정수기’는 얼음정수기 최초로 사용자가 원하는 대로 온수 온도와 출수 용량, 얼음 크기까지 제어 가능한 사용자 맞춤 기능을 탑재해 경쟁력을 인정 받았다.

또 코웨이는 정수기 위생에 대한 중요성이 높아짐에 따라 정수기 위생 전문가가 제공하는 ‘토탈케어 서비스’ 운영과 ‘정수기 살균 키트’를 도입해 서비스 품질을 강화하는 등 체계적인 위생 서비스 확대로 최적의 케어 서비스를 제공한 점이 소비자들로부터 긍정적 반응을 이끌어냈다.