“노인을 돌봄의 대상으로 바라보거나 모두 가난하다는 편견에서 벗어나야 한다.”

GG(Grand Generation)이 ‘소비시장의 블루오션’으로 떠오르는 가운데 구매력 있는 시니어시장 선점이 중요하다는 분석이 나왔다.

시니어 시장을 바라보는 관점. 대한상공회의소

대한상공회의소는 ‘GG 마켓 공략 보고서’를 내어 “시니어 시장의 양끝은 부유층과 경제력이 낮은 층으로 양극화돼 있지만 대부분 시장은 일반적인 시니어 시장으로 개척의 여지가 큰 GG마켓”이라고 30일 밝혔다.

대한상의는 시니어 시장 선점을 위해 이 보고서에서 공략 방안을 제시했다. GG란 은퇴를 앞뒀거나 은퇴 후에도 왕성한 경제, 사회, 여가활동을 이어가고 있는 1950년부터 1971년(55~74세)까지 시니어를 의미한다.

GG는 스스로를 시니어로 인지하지 않고 생물학적 신체나이보다 10년 이상 젊은 감성나이로 생활하는 경향을 보인다. 기업이 GG를 대상으로 신제품 개발 및 마케팅을 할 경우 대상 고객군보다 연령을 낮춘 감성나이를 기준으로 상품과 서비스를 제안할 필요가 있다.

GG는 나이에 맞는 제품보다 삶을 역동적으로 만들어줄 제품과 서비스에 더 큰 관심을 가진다.

GG는 젊게 보이기 위해 건강관리와 외모 가꾸기에 아낌없이 투자한다. 노화를 받아들이되 속도를 늦추자는 슬로에이징을 넘어 인위적인 아름다움보다 나이에 걸맞은 자연스러운 미를 좇는 프로에이징(pro-aging)이 뷰티 트렌드로 주목받는다.

이에 따라 콜라겐, 히알루론산 등 이너뷰티시장은 2025년 2조 원 규모로 전망되고 있으며 건기식, 케어푸드, 메디푸드 등 개인 맞춤형 식단과 보조식품 시장이 확대될 것으로 예상된다.

MZ세대 못지않은 디지털 친숙도를 보이는 실버서퍼 증가에도 대응이 필요하다. 디지털 수용성이 높은 GG를 대상으로 헬스케어, 일상생활 지원서비스 등의 분야에서 ICT를 접목한 제품 개발과 설루션 확대가 예상된다. 이에 따라 빅데이터를 활용해 시니어 여성들의 갱년기 불면증 장애를 개선하는 펨테크(femtech)나 인지장애를 예방하기 위한 모바일 게임 등 디지털 맞춤형 시장으로의 발 빠른 진입이 요구된다.

펨테크(femtech)란 여성(female)과 기술(technology)의 합성어로 인공지능·생명공학·신소재 등의 기술을 활용해 만든 여성을 위한 기술·상품·서비스 등을 통틀어 일컫는다.

GG들의 감성을 충족시키기 위한 프리미엄 체험 설계도 필요하다. 보고서는 “일반적으로 돈보다 시간이 더 중요해지는 시기가 찾아오면 상대적 가치를 주는 상품과 서비스 중심의 상향 소비를 추구하게 된다”며 “GG는 자신을 위한 과시적, 투자적 소비성향을 보이기도 하고, 여행과 새로운 경험 추구에 대한 의지도 강하다”라고 분석했다.

은퇴를 앞둔 프리시니어들은 자동차, 프리미엄 가전, 명품 등 고가 내구재 소비에 과감해 백화점의 중요한 고객이다. 기업은 GG가 구매하는 상품과 서비스가 이들에게 어떤 가치를 줄 수 있는지를 명확히 제시하고 구매과정에서도 감성 충족을 위한 프리미엄 체험을 어떻게 설계할 것인지 고민해야 한다.

디토(Ditto) 소비 즉 ‘따라 소비’ 증가에도 주목할 필요가 있다. GG는 과거의 노인들과 달리 대중문화에 동참하며 본인 삶의 모습을 자랑하고 싶어 한다.

‘내 노후는 내가 책임진다(self-aging)’는 가치관 확대에도 주목할 필요가 있다는 게 대한상의 설명이다. 초고령화 시대에는 자립적 노후생활을 위한 제품 개발과 서비스 외주화가 큰 니치마켓으로 부상할 전망이다.

GG는 가족 이외에도 친구, 이웃과의 관계 등을 통해 정서적 안정감을 느끼고 제3의 공간에서 같이 배우고 어울리는 사회적 나이 듦(social-aging)에 대한 욕구가 크다. 기업은 관계에 대한 욕구가 큰 시니어들의 특성을 감안해 그들만의 커뮤니티를 만들고 그 커뮤니티와의 연계를 통해 기업과 브랜드에 대한 긍정적 이미지와 충성도를 제고해나가야 한다.

노은정 동국대 교수는 “기대수명의 증가로 20~30년 이상 혼자 오래 사는 1인가구 패턴이 일반화되면 소비방식과 삶의 패턴이 완전히 달라질 수밖에 없다”며 “시니어 마켓이 향후 큰 소비집단으로 부상할 것으로 예상되는 만큼 MZ세대 일변도의 고객군 수정이 요구되며 GG의 바람직한 라이프스타일과 소비를 선도해 제시하는 기업이 시장의 주역이 될 것”이라고 전망했다.