정부와 민간 플랫폼 기업이 협력해 ‘AI 에이전트’를 활용한 AI 국민비서 서비스 개발에 나선다.

행정안전부 네이버 카카오는 지난달 27일 정부서울청사에서 AI 에이전트 기반의 공공 서비스 혁신 업무 협약을 체결했다. 네이버 제공

행정안전부와 네이버, 카카오는 최근 정부서울청사에서 AI 에이전트 기반의 공공 서비스 혁신 업무 협약을 체결했다고 2일 밝혔다.

행정안전부와 네이버는 민간 AI 에이전트를 통해 공공 서비스를 제공하는 ‘AI 국민비서(가칭)’ 시범 서비스를 연내 구현하는 것을 목표로 긴밀하게 협력할 예정이다. ‘AI 국민비서’는 민간 기업의 AI 에이전트에 공공 서비스를 연계해 국민이 복잡한 절차를 거치지 않고도 일상적 대화만으로 공공 서비스를 이용할 수 있도록 지원하는 서비스다.

네이버는 이를 위해 독자 AI 파운데이션 모델인 ‘하이퍼클로바X(HyperCLOVA X)’를 기반으로 AI 에이전트를 구축하고 이를 공공서비스와 연계한 시범 서비스를 선보일 예정이다. 전자증명서 발급·제출, 유휴 공공자원 예약(공유누리) 등 국민 수요가 높은 공공 서비스에 우선 적용된다. 서비스는 네이버 웹과 앱을 통해 제공될 예정이다.

카카오는 카카오톡 내에 AI 국민비서 시범 서비스를 연내 선보일 계획이다. 이용자는 별도 앱이나 로그인 없이 카카오톡 대화만으로 공공서비스를 이용할 수 있다. 시범 서비스에서는 전자증명서 발급과 제출, 유휴 공공자원 예약 등의 기능이 제공된다. 카카오가 자체 개발한 AI 모델 ‘카나나(Kanana)’를 적용해 사용자의 문맥과 의도를 자연스럽게 이해하고 단순 정보 검색을 넘어 행동 가능한 응답과 서비스 실행까지 지원한다.