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| 이스타항공 승객이 셀프체크인하는 모습. 이스타항공 제공
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이스타항공이 김해공항 국내선과 국제선에 ‘교통약자용 셀프체크인 시스템’을 도입했다
이스타항공은 한국공항공사와 함께 김해·김포·공항 국제선과 김해·김포·청주·제주공항 국내선의 셀프체크인 기계에서 사용할 수 있는 교통약자용 시스템을 개발해 운영에 들어갔다고 2일 밝혔다.
이 시스템에는 ▷점자 키패드 ▷큰 글자 화면 ▷음성 안내 기능 등이 적용돼 시각장애인과 고령자 등 교통약자들이 직원의 도움을 받거나 대기 줄에 설 필요 없이 빠르게 항공권을 발권할 수 있다.
이스타항공은 교통약자 고객의 서비스 이용 과정에서 발생할 수 있는 불편을 최소화하기 위해 다양한 지원책을 운영 중이다. 만 65세 이상 고령자와 장애인 등에게 국내선 운임의 최대 40% 할인 혜택을 제공한다. 2024년부터는 청각 장애인 등 소통에 어려움이 있는 승객을 위해 ‘기내 의사소통 카드 서비스’도 운영하고 있다.
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