보이스피싱 차단 앱 예시

정부와 민간은 인공지능(AI) 기반의 보이스피싱 탐지 기술을 개발해 이번 설 연휴를 계기로 대대적인 피해 최소화 작업에 총력을 기울이기로 했다.

과학기술정보통신부는 삼성전자, 이동통신 3사(SK텔레콤·KT·LG유플러스)가 제공하는 인공지능 기반 보이스피싱 탐지·알림 서비스를 이용하면 피해를 선제적으로 차단할 수 있다고 12일 밝혔다. 이와 관련, 과기정통부는 지난해 11월 선정된 인공지능 10대 민생 프로젝트 과제의 하나인 ‘AI 기반 보이스피싱 통신서비스 공동 대응 플랫폼’ 구축 사업(올해부터 내년까지)을 통해 경찰청·한국인터넷진흥원 등 유관기관과 기업이 보이스피싱 관련 데이터를 실시간으로 수집·분석·공유하기로 했다.

과기정통부는 이동통신 3사가 보이스피싱 범죄자의 성문(지문과 같은 목소리의 고유 특징) 기반 보이스피싱 탐지 서비스를 출시할 수 있도록 KT는 2024년 10월, LG유플러스는 지난해 10월, SK텔레콤 역시 지난해 12월에 실증특례를 지정한 바 있다.

삼성전자는 갤럭시 스마트폰에 기본으로 탑재된 전화 앱에서 ‘보이스피싱 의심 전화 알림’ 기능을 제공한다. 이 기능은 모르는 번호로 걸려온 전화의 통화 내용을 분석해 ‘의심(보이스피싱 의심)’, ‘경고(보이스피싱 감지)’ 등 2단계에 걸쳐 알림을 제공한다.

SK텔레콤 역시 ‘에이닷 전화’ 앱(iOS의 경우 ‘에이닷’ 앱)을 통해 통화 중 대화 내용을 실시간으로 분석해 보이스피싱 여부를 알려주는 기능이 있다. 이 기능은 의심 키워드 포함 여부, 대화 패턴 등 다양한 요소를 종합적으로 분석하고, 그 결과를 ‘의심’과 ‘위험’ 두 단계로 구분하여 통화 중 경고 팝업, 알림음, 진동 방식으로 사용자에게 알린다.

KT는 ‘후후’ 앱을 통해 통화 중 실시간 문맥 탐지, 화자 인식, 딥보이스(Deep Voice) 탐지 기술을 결합한 보이스피싱 탐지·알림 서비스를 제공한다. 문맥 탐지는 보이스피싱 범죄 시나리오를 학습한 인공지능이 통화 음성을 분석해 피싱 여부를 알린다. 딥 보이스란 인공지능 딥러닝 학습을 통해 특정인의 목소리를 실시간으로 복제·합성하는 기술이다.

LG유플러스는 ‘익시오(ixi-O)’ 앱을 통해 통화 중 보이스피싱 탐지·알림 서비스를 제공한다. 인공지능 위변조 음성을 판별하는 ‘안티딥보이스’ 기능, 신고된 범죄자 목소리(성문)와의 일치 여부를 감지하는 ‘범죄자 목소리 탐지’ 기능이 함께 작동해 보이스피싱이 의심되면 경고 팝업과 알림음으로 사용자에게 알린다.