깨끗한 나라가 지난 28일 오후 2시부터 릴리아 생리대 제품에 대한 환불을 진행했다.

환불접수는 두 가지 경로를 통해서 할 수 있다. 깨끗한 나라 환불사이트(www.thelilian.co.kr)와 고객지원센터 무료상담전화(080-082-2100)를 통해 환불신청을 받는다.

(사진제공=릴리안 홈페이지 캡쳐)

환불 접수를 위해서는 고객정보, 계좌정보, 구입정보가 필요하다. 부작용 논란이 있었던 생리대(릴리안, 순수한면), 라이너, 탐폰 제품이 환불 대상이다.

릴리안 생리대 환불을 원하는 소비자들은 해당 사이트에서 고객정보(이름·연락처·주소), 환불 받을 계좌정보(예금주·은행명·계좌번호), 구입정보(구매처), 환불 제품정보(브랜드·사이즈·신청수량), 반송정보(반송 박스 수량) 등을 입력하면 된다.

환불 제품의 수량은 낱개 기준으로 접수받는다. 제품 1팩에 들어있는 낱개 수량을 입력해야 한다. 개봉한 제품이라면 남은 개수만큼 환불 신청이 가능하다.

환불 단가는 순수한면 소형은 개당 156원, 중형 175원, 대형 200원, 오버나이트 365원 등으로 개당 약 100~400원 사이에서 책정됐다.

환불 제품은 낱개 기준으로 접수받는다. 개봉한 제품이라면 남은 개수만큼 환불 신청이 가능하다.

제품은 반드시 박스로 포장한 후 택배기사에게 전달해야 한다.

최소 환불 접수 후 7일 이내 택배 기사가 방문해 제품을 수거할 예정이며 택배비는 깨끗한 나라 측에서 부담한다. 환불 진행은 10월 1일부터 12월 31일까지 순서에 따라 순차적으로 진행된다.

이에 누리꾼들은 불편한 환불 절차와 낱개 기준 접수받는 것에 대해 불만을 드러내기도 했다. SNS상에는 누리꾼들이 “유통처인 올리브영에서는 릴리안 생리대 제값대로 다 환불해주는 것 같던데, 안 좋은 제품 만들어가지고 환불해주는 거면서 지들 멋대로 환불가를 책정해서 환불을 하지 이와중에”, “릴리안 생리대 환불 가격 얼마나? 순수한면 소형 156원·중형 175원·대형 200원 팔 땐 비싸게 팔고 환불은 단가야”,“릴리안 생리대 환불 가격 거지같네 원가로 환불해준다는 게 말이 되냐”, “릴리안 환불방법 봤더니 생리대 다 써버린 건 환불이 안되는 거네 작년에 나 그거 쓰고 산부인과 다니고 걱정했던 건 보상 어찌할건데 화난다” 등의 반응을 보이며 환불 방법과 절차를 공유했다. 이영실 기자